Termini di service

Le presenti Condizioni Generali di Contratto della Stichting Webshop Keurmerk sono state redatte in consultazione con l'Associazione dei Consumatori nell'ambito del Gruppo di Coordinamento per l'Autoregolamentazione (CZ) del Consiglio Sociale ed Economico ed entreranno in vigore il 1° giugno 2014.

Le presenti Condizioni Generali saranno utilizzate da tutti i membri della Stichting Webshop Keurmerk, ad eccezione dei membri finanziari. servicecome previsto dalla legge sulla vigilanza finanziaria e nella misura in cui questi servicesono supervisionati dall'Autorità olandese per i mercati finanziari.

Sommario:

Articolo 1 - Definizioni Articolo 2 - Identità dell'imprenditore Articolo 3 - Applicabilità Articolo 4 - L'offerta Articolo 5 - Il contratto Articolo 6 - Diritto di recesso Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso Articolo 11 - Il prezzo Articolo 12 - Adempimento e garanzia supplementare Articolo 13 - Consegna ed esecuzione Articolo 14 - Durata delle transazioni: durata, risoluzione e proroga Articolo 15 - Pagamento Articolo 16 - Procedura di reclamo Articolo 17 - Controversie Articolo 18 - Garanzia di filiale Articolo 19 - Disposizioni supplementari o divergenti Articolo 20 - Modifica delle condizioni generali Stichting Webshop Keurmerk 

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Accordo supplementare: un accordo in base al quale il consumatore ottiene prodotti, contenuti digitali

   e/o acquisisce services in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e/o servicesono forniti dall'imprenditore o da una terza parte sulla base di un accordo tra tale terza parte e l'imprenditore;

2. Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso;

3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi riferibili alla propria attività

   attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;

4. Giorno: giorno del calendario;

5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;

6. Contratto di prestazione continuativa: un accordo che si estende alla consegna regolare di beni,

   serviceS
   e/o contenuti digitali per un determinato periodo di tempo;

7. Supporto dati durevole: qualsiasi strumento, incluso e-mail – che il consumatore

   oppure consente all'imprenditore di conservare le informazioni a lui personalmente indirizzate in un modo che ne consenta la futura consultazione o l'uso per un periodo di tempo commisurato allo scopo per cui le informazioni sono destinate e che consenta la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;

8. Giusto di recesso: la possibilità del consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di recesso;

9. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che è membro di Stichting Webshop Keurmerk e offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o services ai consumatori a distanza;

10. Contratto a distanza: un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nel contesto di un sistema organizzato di sale a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o services, mediante la quale fino alla conclusione del contratto è fatto uso esclusivo o congiunto di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

11. Modulo di recesso tipo: il modulo di recesso europeo riportato nell'allegato I delle presenti condizioni generali;

12. Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto, senza che il consumatore e l'imprenditore debbano trovarsi insieme nello stesso luogo nello stesso momento;

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Nome imprenditore: Global Golf Solutions BV Nome commerciale: GolfTed®
Indirizzo commerciale: Noorderkade 607
Numero di telefono: +31 (0)6 22 22 33 03

E-mail indirizzo: info@golfted. com
Numero di Camera di Commercio: 80485529 Numero di identificazione IVA: NL861688296B01

Qualora l'attività dell'operatore economico sia soggetta a un regime di autorizzazione pertinente, i dati dell'autorità di vigilanza;

Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata:

• - l'associazione o l'organizzazione professionale a cui è affiliato;

• - il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio economico europeo in cui è stato rilasciato;

• - un riferimento alle norme professionali applicabili nei Paesi Bassi e alle indicazioni in cui

  e come queste regole professionali siano accessibili.

  Articolo 3 – Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti a distanza conclusi tra imprenditore e consumatore.

2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore indicherà prima della conclusione del contratto a distanza come i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati dall'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente su richiesta del consumatore il prima possibile.

3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere reso disponibile al consumatore elettronicamente in modo tale che possa essere memorizzato dal consumatore in modo semplice su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza,

verrà indicato dove le condizioni generali potranno essere lette elettronicamente e che saranno

essere inviati gratuitamente su richiesta del consumatore tramite mezzi elettronici o in altro modo.
4. Nel caso in cui il prodotto specifico o service condizioni si applicano in aggiunta a questi termini generali e

condizioni, si applicano mutatis mutandis i paragrafi secondo e terzo e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole in caso di condizioni contrastanti.

Articolo 4 – L’offerta

1.Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

1. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o services offerti. La descrizione deve essere sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servicee/o contenuti digitali offerti. Errori evidenti o palesi errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

2. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.

Articolo 5 – L’accordo

1. Fatto salvo quanto disposto dal comma 4, il contratto è concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e dell'adempimento delle condizioni ivi stabilite.

2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore conferma immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.

3. Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza appropriate.

4. L'imprenditore può informarsi entro i quadri giuridici se il consumatore può soddisfare i propri obblighi di pagamento, nonché di tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivati ​​o di allegare condizioni speciali all'esecuzione.

5. Al più tardi al momento della consegna del prodotto, service o contenuti digitali al consumatore, l'imprenditore invierà le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa archiviarle in modo accessibile su un supporto dati durevole: a. l'indirizzo di visita della sede dell'imprenditore presso cui il consumatore può rivolgersi per presentare reclami;

   b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una dichiarazione chiara circa l'esclusione del diritto di recesso; c. le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-sale esistenti;saleS service;d. il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto, service o il contenuto digitale; ove applicabile, i costi di consegna; e la modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;

   e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato; f. se il consumatore ha il diritto di recesso, il modulo tipo di recesso.

6. Nel caso di un'operazione a lungo termine, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 – Herroepingsrecht

Per i prodotti:

1. Il consumatore può recedere da un contratto riguardante l'acquisto di un prodotto durante un periodo di recesso di almeno 14 giorni senza fornire motivazioni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non obbligarlo a dichiarare il/i suo/i motivo/i.

2. Il periodo di recesso di cui al paragrafo 1 decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo preventivamente designato dal consumatore, che non sia il vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:

   1. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il

      il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione che abbia chiaramente informato il consumatore di ciò prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine di più prodotti con un diverso tempo di consegna.

   2. se la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;

c. nel caso di accordi per la consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

In caso di servicee contenuti digitali non forniti su un supporto materiale:

1. Il consumatore può recedere dal contratto service contratto e un contratto per la fornitura di contenuti digitali che non sono stati consegnati su un supporto materiale per almeno 14 giorni senza fornire motivazioni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non obbligarlo a dichiarare il/i suo/i motivo/i.

2. Il periodo di recesso di cui al paragrafo 3 decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto.

Periodo di recesso esteso per i prodotti, servicee contenuti digitali non forniti su un supporto materiale in caso di mancata informazione sul diritto di recesso:

1. Se l'imprenditore fornisce al consumatore le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso o

   non ha fornito il modulo di recesso tipo, il periodo di riflessione scade dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originario stabilito conformemente ai paragrafi precedenti del presente articolo.

2. Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di entrata in vigore del periodo di riflessione originale, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso

1. Durante il periodo di recesso, il consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il punto di partenza qui è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito fare in un negozio.

2. Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento del bene risultante da un uso del bene diverso da quello consentito dal paragrafo 1.

3. Il consumatore non è responsabile del deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito, prima o al momento della conclusione del contratto, tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso.

Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

1. Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, ne dà comunicazione all'imprenditore entro il periodo di recesso mediante il modulo tipo di recesso o in altro modo univoco.

2. Il consumatore restituisce il prodotto il prima possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, o lo consegna a (un rappresentante autorizzato di) l'imprenditore. Ciò non è necessario se l'imprenditore si è offerto di ritirare personalmente il prodotto. Il consumatore ha comunque rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di recesso.

3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori consegnati, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nell'imballaggio originali e secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso ricade sul consumatore.

5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se l'imprenditore non ha segnalato che il consumatore deve sostenere tali costi o se l'imprenditore indica di sostenere personalmente i costi, il consumatore non deve sostenere i costi della restituzione.

6. Se il consumatore revoca dopo aver prima espressamente richiesto la prestazione del service, service o la fornitura di gas, acqua o elettricità che non siano predisposti per sale in un volume limitato o in una determinata quantità inizia durante il periodo di recesso, il consumatore deve all'imprenditore un importo proporzionale a quella parte dell'obbligo che è stata adempiuta dall'imprenditore al momento del recesso, rispetto al pieno adempimento dell'impegno.

7. Il consumatore non sostiene alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, se:

   1. prima della consegna, non ha espressamente acconsentito all'inizio dell'esecuzione del contratto prima della fine del periodo di recesso;

   2. non ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso al momento della concessione del consenso; oppure

   3. l'imprenditore non ha confermato questa dichiarazione del consumatore.

8. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi saranno sciolti da

   applicazione della legge.

Articolo 9 – Obblighi dell’imprenditore in caso di recesso

1. Se l'imprenditore rende possibile la comunicazione di recesso da parte del consumatore per via elettronica, invierà immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto tale comunicazione.

2. L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti del consumatore, compresi gli eventuali costi di consegna addebitati dall'imprenditore per il prodotto restituito, immediatamente ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli comunica il recesso. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare lui stesso il prodotto, può attendere per il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostri di aver restituito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

3. L'imprenditore utilizza lo stesso mezzo di pagamento che il consumatore ha utilizzato per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore.

4. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, l'imprenditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari derivanti dal metodo più costoso.

Articolo 10 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere i seguenti prodotti e services dal diritto di recesso, ma solo se l'imprenditore lo ha chiaramente dichiarato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto:

1. Prodotti o serviceil cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario
   su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e che può dimostrare entro il termine di recesso

2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica.In un'asta pubblica,

   significa un salemetodo in cui i prodotti, i contenuti digitali e/o servicesono offerti dall'imprenditore al consumatore che è personalmente presente o ha la possibilità di essere personalmente presente all'asta, sotto la direzione di un banditore, e in cui l'aggiudicatario è tenuto ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e/o serviceS;

3. Service accordi, dopo la piena esecuzione del service, ma solo se:

   1. l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e

   2. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso non appena l'imprenditore ha

      ha eseguito pienamente il contratto;

4. Service contratti per la fornitura di alloggi, come nel contratto

   è prevista una certa data o un certo periodo di esecuzione e per scopi diversi da quelli residenziali,

   trasporto merci, noleggio auto services e ristorazione;

5. Contratti relativi ad attività ricreative, se nel contratto è specificata una data

   se è previsto un periodo di attuazione dello stesso;

6. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e

   che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che

   sono chiaramente destinati a una persona specifica;

7. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;

8. Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;

9. Prodotti che, per loro natura, risultano irrevocabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna;

10. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto,

    ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo

    dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;

11. Registrazioni audio e video sigillate e software per computer, il cui sigillo è dopo

    la consegna è interrotta;

12. Giornali, riviste o periodici, ad eccezione degli abbonamenti agli stessi; 13. La fornitura di contenuti digitali su supporti diversi da quelli materiali, ma solo se:

1. l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore; e

2. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso.

Articolo 11 – Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o serviceI prezzi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti a variazioni delle aliquote IVA.

2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servicei cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni nel mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo impegno alle fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi indicati sono prezzi obiettivo sono indicati nell'offerta.

3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da disposizioni o disposizioni di legge.

4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha concordato e: a. sono il risultato di disposizioni o regolamenti di legge; oppure il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento del prezzo.

5. I prezzi indicati nell'offerta dei prodotti o servicesono comprensivi di IVA.

Articolo 12 – Rispetto del contratto e garanzia supplementare

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o services rispettare l'accordo, le specifiche indicate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di solidità e/o usabilità e le disposizioni di legge e/o i regolamenti governativi esistenti alla data della conclusione dell'accordo. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

2. Una garanzia supplementare fornita dall'imprenditore, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto se l'imprenditore non ha rispettato la sua parte del contratto.

3. Per garanzia supplementare si intende qualsiasi impegno dell'imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore con cui concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto è legalmente tenuto a fare nel caso in cui non abbia rispettato la sua parte dell'accordo.

Articolo 13 – Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore presterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di serviceS.

2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'imprenditore.

3. Fatto salvo quanto previsto all'articolo 4 delle presenti condizioni generali, il

   l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati rapidamente ma non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro periodo di consegna. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne riceverà comunicazione entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi e ha diritto a qualsiasi indennizzo.

4. Dopo lo scioglimento conformemente al paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà immediatamente l'importo versato dal consumatore.

5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante preventivamente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 14 – Durata delle operazioni: durata, risoluzione e proroga

Risoluzione:

1. Il consumatore può in qualsiasi momento recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o serviceS.

risoluzione con osservanza delle regole di risoluzione concordate e con preavviso non superiore a un mese.

1. Il consumatore può stipulare un contratto che è stato stipulato per un periodo di tempo determinato e che si estende alla

   consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o services, recedere in qualsiasi momento alla scadenza del termine stabilito, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso non superiore a un mese.

2. Il consumatore può, nei contratti di cui ai paragrafi precedenti:

lo - annullare in qualsiasi momento e non sono limitati alla risoluzione in un determinato momento o in un

certo periodo;

lo - almeno annullarli con le stesse modalità con cui sono stati da lui conclusi;
lo - recedere sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stipulato per

se stesso.

Estensione:

1. Un accordo che è stato stipulato per un periodo di tempo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servicenon possono essere tacitamente prorogati o rinnovati per un determinato periodo di tempo.

2. Contrariamente a quanto previsto dal comma precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e che riguarda la consegna regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo di tempo determinato fino a tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prorogato alla fine della proroga con un preavviso non superiore a un mese.

3. Un accordo che è stato stipulato per un periodo di tempo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti o services può essere tacitamente prorogato per un periodo indefinito solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese. Il preavviso è di massimo tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda alla consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste.

4. Un accordo con durata limitata per la fornitura regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non si rinnova tacitamente e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Costoso:

8. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 15 – Pagamento

1. Salvo quanto diversamente stabilito nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di recesso o, in assenza di un periodo di recesso, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un contratto

per fornire un service, tale termine decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto la conferma dell'avvenuta

l'accordo.

1. Quando si vendono prodotti ai consumatori, il consumatore non può mai essere obbligato in termini generali e

   condizioni per pagare più del 50% in anticipo. Quando è stato stipulato il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine in questione o service (s) prima che sia avvenuto il pagamento anticipato concordato.

2. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.

3. Se il consumatore non adempie tempestivamente ai propri obblighi di pagamento, dopo essere stato informato dall'imprenditore del ritardo nel pagamento e l'imprenditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ancora ai propri obblighi di pagamento, dopo il mancato pagamento entro questo periodo di 14 giorni, deve gli interessi legali sull'importo ancora dovuto e l'imprenditore ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale da lui sostenute. portare. Tali spese di riscossione ammontano a un massimo di: 15% sugli importi in sospeso fino a € 2.500; 10% sui successivi € 2.500,= e 5% sui successivi € 5.000,= con un minimo di € 40,=. L'imprenditore può discostarsi dagli importi e dalle percentuali sopra menzionati a vantaggio del consumatore.

Articolo 16 – Procedura di reclamo

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con tale procedura di reclamo.

8

1. I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.

2. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un messaggio di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

3. Un reclamo su un prodotto, service o il service dell'imprenditore può essere presentata anche tramite un modulo di reclamo sulla pagina dei consumatori del sito web di Stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Il reclamo verrà quindi inviato sia all'imprenditore interessato sia a Stichting Webshop Keurmerk.

4. Se il reclamo non può essere risolto entro un periodo di tempo ragionevole o entro 3 mesi dalla presentazione del reclamo in consultazione reciproca, si verifica una controversia suscettibile di risoluzione delle controversie.

Articolo 17 – Controversie

1. I contratti tra l'imprenditore e il consumatore cui si riferiscono le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese.

2. Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore circa la conclusione o l'esecuzione di contratti relativi a prodotti e serviceLe controversie da consegnare o da consegnare da parte di questo imprenditore possono, nel rispetto delle disposizioni di seguito riportate, essere presentate sia dal consumatore che dall'imprenditore al Comitato per le controversie Webshop, PO Box 90600, 2509 LP a L'Aia (www.sgc.nl).

3. Una controversia verrà gestita dal Comitato per le controversie solo se il consumatore avrà prima presentato il suo reclamo all'imprenditore entro un termine ragionevole.

4. Entro dodici mesi dal sorgere della controversia, la stessa deve essere sottoposta per iscritto al Comitato per la risoluzione delle controversie.

5. Se il consumatore desidera sottoporre una controversia al Comitato per le controversie, l'imprenditore è vincolato da questa scelta. Se l'imprenditore desidera farlo, il consumatore dovrà dichiarare per iscritto entro cinque settimane dalla richiesta scritta presentata dall'imprenditore se desidera farlo anche lui o desidera che la controversia venga gestita dal tribunale competente. Se l'imprenditore non ascolta la richiesta del consumatore

scelta entro il termine di cinque settimane, l'imprenditore ha il diritto di sottoporre la controversia al

foro competente.

1. Il Comitato per le controversie deciderà secondo le modalità stabilite nel regolamento del Comitato per le controversie.

   Comitato (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de comitati/2701/webshop). Il

   le decisioni del Comitato per la risoluzione delle controversie vengono prese mediante parere vincolante.

2. Il Comitato per le controversie non si occuperà di una controversia né interromperà il trattamento se l'imprenditore

   ha ottenuto la sospensione dei pagamenti, è fallito o ha effettivamente cessato la propria attività commerciale, prima che la controversia sia stata esaminata dal comitato in udienza e sia stata emessa una sentenza definitiva.

3. Se, oltre al Comitato per le controversie sui negozi online, è presente un altro comitato per le controversie riconosciuto o affiliato alla Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) o al Financial Services Complaints Institute (Kifid) è competente, il Disputes Committee Stichting Webshop Keurmerk è preferibilmente competente per le controversie riguardanti principalmente il metodo di sale o fornitura services a distanza. Per tutte le altre controversie, l'altro comitato riconosciuto per le controversie affiliato a SGC o Kifid.

Articolo 18 – Garanzia di settore

1. Stichting Webshop Keurmerk garantisce il rispetto del parere vincolante del Comitato per le controversie Stichting Webshop Keurmerk da parte dei suoi membri, a meno che il membro non decida di sottoporre il parere vincolante al tribunale per review entro due mesi dall'invio. Tale garanzia rivive se il parere vincolante è stato mantenuto dopo review dal tribunale e la sentenza da cui ciò è dimostrato è divenuta definitiva. Fino a un importo massimo di € 10.000 per consulenza vincolante, tale importo verrà pagato al consumatore da Stichting Webshop Keurmerk. Per importi superiori a € 10.000 per consulenza vincolante, verranno pagati € 10.000. Stichting Webshop Keurmerk ha l'obbligo di fare del suo meglio per garantire che il membro rispetti la consulenza vincolante.

2. Per l'applicazione di questa garanzia, è necessario che il consumatore faccia ricorso scritto a Stichting Webshop Keurmerk e che trasferisca il suo reclamo contro l'imprenditore a Stichting Webshop Keurmerk. Se il reclamo contro l'imprenditore supera € 10.000,-, al consumatore viene offerto di trasferire il suo reclamo a Stichting Webshop Keurmerk nella misura in cui supera l'importo di € 10.000, dopodiché questa organizzazione richiederà il pagamento in tribunale a proprio nome e spese al fine di soddisfare il consumatore.

Articolo 19 – Disposizioni aggiuntive o diverse

Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a svantaggio del consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 20 – Modifica delle condizioni generali Stichting Webshop Keurmerk

1. La Stichting Webshop Keurmerk non modificherà le presenti condizioni generali se non previa consultazione con l'Associazione dei consumatori.

2. Le modifiche alle presenti condizioni generali saranno efficaci solo dopo essere state pubblicate in modo appropriato, fermo restando che, in caso di modifiche applicabili durante la validità di un'offerta, prevarrà la disposizione più favorevole al consumatore.

Indirizzo Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Allegato I: Modello di recesso

Modulo di recesso tipo (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• - A: [nome dell'imprenditore]

  [ indirizzo geografico imprenditore] [ numero di fax imprenditore, se disponibile] [ e-mail indirizzo o indirizzo elettronico dell'imprenditore]

• - Con la presente vi informiamo che revochiamo/revochiamo il nostro contratto per la sale dei seguenti prodotti: [designazione del prodotto]*la fornitura dei seguenti contenuti digitali: [designazione del contenuto digitale]* la fornitura dei seguenti service: [service designazione]**

• - Ordinato il*/ricevuto il* [data dell'ordine per services o ricevuta per i prodotti]

• - [Nome del/dei consumatore/i]

• - [Indirizzo del/dei consumatore/i]

• - [Firma del/dei consumatore/i] (solo quando il presente modulo è presentato in versione cartacea)

  * Cancellare le diciture non pertinenti o compilare quelle pertinenti.