Servicevilkår

Disse generelle vilkår og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk er udarbejdet i samråd med Forbrugerforeningen i forbindelse med koordinationsgruppens selvreguleringsrådgivning (CZ) under Det Sociale og Økonomiske Råd og træder i kraft den 1. juni 2014.

Disse generelle vilkår og betingelser vil blive brugt af alle medlemmer af Stichting Webshop Keurmerk med undtagelse af finansielle tjenester som omhandlet i finanstilsynsloven, og i det omfang disse tjenester er under tilsyn af den nederlandske myndighed for de finansielle markeder.

Indholdsfortegnelse:

Artikel 1 - Definitioner Artikel 2 - Iværksætterens identitet Artikel 3 - Anvendelse Artikel 4 - Tilbuddet Artikel 5 - Aftalen Artikel 6 - Fortrydelsesret Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil Artikel 9 - Forpligtelser for iværksætterens fortrydelsesret i tilfælde af fortrydelsesrettens artikel 10 11 - Prisen Artikel 12 - Ydelse og yderligere garanti Artikel 13 - Levering og udførelse Artikel 14 - Varighed transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse Artikel 15 - Betaling Artikel 16 - Klageprocedure Artikel 17 - Tvister Artikel 18 - Filialgaranti Artikel 19 - Supplerende eller afvigende bestemmelser Artikel 20 - Ændring af Webshops generelle vilkår og betingelser 

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:

1. Tillægsaftale: en aftale, hvorved forbrugeren har produkter, digitalt indhold

   og/eller erhverver tjenester i forbindelse med en fjernsalesaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af iværksætteren eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og iværksætteren;

2. Afkølingsperiode: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;

3. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med hans

   handel, forretning, håndværk eller professionel aktivitet;

4. Dag: kalenderdag;

5. Digitalt indhold: data produceret og leveret i digital form;

6. Fortsat resultataftale: en aftale, der omfatter regelmæssig levering af varer,

   tjenester
   og/eller digitalt indhold i en vis periode;

7. Holdbar databærer: ethvert værktøj – herunder e-mail – som forbrugeren

   eller gør det muligt for iværksætteren at opbevare oplysninger, der er rettet til den personligt, på en måde, der tillader fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er skræddersyet til det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som tillader uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;

8. Højre fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalesaftalen inden for fortrydelsesfristen;

9. Entreprenør: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere på afstand;

10. Afstandskontrakt: en aftale indgået mellem iværksætteren og forbrugeren i forbindelse med et organiseret system til fjernsale af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvorved der til og med indgåelse af aftalen sker eksklusivt eller sambrug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

11. Modelfortrydelsesformular: den europæiske modelfortrydelsesformular, der er anført i bilag I til disse vilkår og betingelser;

12. Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbruger og iværksætter skal være sammen i samme rum på samme tid;

Artikel 2 – Iværksætterens identitet

Navn på iværksætter: Global Golf Solutions BV Hvarenavn: GolfTed®
Virksomhedsadresse: Noorderkade 607
Telefonnummer: +31 (0)6 22 22 33 03

E-mail adresse: info@golfted. com
Handelskammernummer: 80485529 Momsidentifikationsnummer: NL861688296B01

Hvis den økonomiske aktørs aktivitet er underlagt en relevant godkendelsesordning, oplysninger om tilsynsmyndigheden;

Hvis iværksætteren udøver et lovreguleret erhverv:

• - den faglige sammenslutning eller organisation, som han er tilsluttet;

• - den faglige titel, det sted i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den blev tildelt;

• - en henvisning til de faglige regler, der gælder i Nederlandene og angivelse af, hvor

  og hvordan disse faglige regler er tilgængelige.

  Artikel 3 – Anvendelse

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernaftale indgået mellem iværksætter og forbruger.

2. Inden aftalen om fjernsale indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil iværksætteren, inden fjernaftalen indgås, angive, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan ses af iværksætteren, og at de hurtigst muligt vil blive tilsendt gratis efter anmodning fra forbrugeren.

3. Såfremt fjernsalesaftalen er indgået elektronisk i modsætning til det foregående afsnit, og før fjernsalesaftalen indgås, kan teksten i disse almindelige vilkår og betingelser gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den kan opbevares af forbrugeren på en enkel måde på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernaftalen indgås, skal det

vil blive angivet, hvor de almindelige forretningsbetingelser kan læses elektronisk, og at de vil

sendes gratis efter anmodning fra forbrugeren ad elektronisk vej eller på anden måde.
4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og

betingelser finder 2. og 3. afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham, ved modstridende forhold.

Artikel 4 – Tilbuddet

1.Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.

1. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, digitale indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen skal være tilstrækkelig detaljeret til at give forbrugeren mulighed for en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter, tjenester og/eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.

2. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.

Artikel 5 – Aftalen

1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af ​​betingelserne heri.

2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter iværksætteren straks modtagelsen af ​​accepten af ​​tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af ​​denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren ophæve aftalen.

3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.

4. Iværksætteren kan inden for juridiske rammer informere sig om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalesaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afslå en bestilling eller begrundet anmodning eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.

5. Senest ved levering af produktet, ydelsen eller det digitale indhold til forbrugeren sender iværksætteren følgende information, skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer: a. besøgsadressen for iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;

   b. betingelserne for og den måde, forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten på, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;c. oplysningerne om garantier og eksisterende eftersalesservice;d. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold; i givet fald leveringsomkostninger; og betalingsmåden, leveringen eller udførelsen af ​​fjernsalesaftalen;

   e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed;f. hvis forbrugeren har fortrydelsesret, modelformularen til fortrydelsesretten.

6. Ved en længerevarende handel gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

For produkter:

1. Forbrugeren kan uden begrundelse opsige en aftale om køb af en vare i en fortrydelsesperiode på mindst 14 dage. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsesretten, men ikke forpligte ham til at angive sin(e) årsag(er).

2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af ​​forbrugeren på forhånd udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:

   1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor

      forbrugeren, eller en af ​​denne udpeget tredjemand, har modtaget det sidste produkt. Iværksætteren kan, forudsat at han tydeligt har informeret forbrugeren om dette forud for bestillingsprocessen, afvise en bestilling af flere produkter med forskellig leveringstid.

   2. hvis leveringen af ​​et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af ​​denne udpeget tredjemand modtog den sidste forsendelse eller den sidste del;

c. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af ​​denne udpeget tredjemand har modtaget det første produkt.

I tilfælde af tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium:

1. Forbrugeren kan uden begrundelse opsige en serviceaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke har været leveret på et håndgribeligt medie i mindst 14 dage. Iværksætteren kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsesretten, men ikke forpligte ham til at angive sin(e) årsag(er).

2. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et håndgribeligt medie i tilfælde af manglende information om fortrydelsesretten:

1. Hvis iværksætteren giver forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller

   ikke har leveret standardfortrydelsesformularen, udløber betænkningsperioden 12 måneder efter udløbet af den oprindelige betænkningsperiode fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.

2. Hvis iværksætteren har givet forbrugeren de oplysninger, der er nævnt i det foregående afsnit, inden for tolv måneder efter ikrafttrædelsesdatoen for den oprindelige betænkningstid, udløber betænkningstiden 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget disse oplysninger.

Artikel 7 – Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

1. I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er her, at forbrugeren kun må håndtere og besigtige varen, som han ville have lov til at gøre i en butik.

2. Forbrugeren hæfter kun for værdiforringelse af varen, der er et resultat af en måde at håndtere varen på, der går ud over, hvad der er tilladt i stk.

3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis iværksætteren ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved indgåelsen af ​​aftalen.

Artikel 8 – Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, meddeler han dette til iværksætteren inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af fortrydelsesformularen eller på anden entydig måde.

2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter meddelelsen omhandlet i stk. 1, returnerer forbrugeren produktet eller afleverer det til (en autoriseret repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke nødvendigt, hvis iværksætteren har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returfristen, hvis han returnerer varen inden fortrydelsesfristens udløb.

3. Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør, hvis det er rimeligt muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren.

4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren.

5. Forbrugeren afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis iværksætteren ikke har indberettet, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis iværksætteren angiver, at han selv afholder omkostningerne, skal forbrugeren ikke afholde omkostningerne til returnering.

6. Hvis forbrugeren tilbagekalder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at levering af ydelsen eller levering af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til sale i en begrænset mængde eller bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren iværksætteren et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som er opfyldt af iværksætteren på tidspunktet for fortrydelsespunktet af tilsagnets opfyldelse, i forhold til den fulde opfyldelse af tilsagnet.

7. Forbrugeren afholder ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis:

   1. forud for dens levering har han ikke udtrykkeligt givet sit samtykke til, at opfyldelsen af ​​aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesperioden;

   2. han ikke har erkendt at miste sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller

   3. iværksætteren har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.

8. Såfremt forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, opløses alle yderligere aftaler pr

   lovens virkemåde.

Artikel 9 – Forpligtelser for iværksætteren i tilfælde af tilbagetrækning

1. Hvis iværksætteren gør meddelelsen om fortrydelse fra forbrugeren mulig elektronisk, sender han straks en kvittering for modtagelsen efter modtagelsen af ​​denne meddelelse.

2. Iværksætteren refunderer alle betalinger fra forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger opkrævet af iværksætteren for det returnerede produkt, umiddelbart men inden for 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddeler ham tilbagetrækningen. Medmindre iværksætteren tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at refundere, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der er først.

3. Iværksætteren anvender samme betalingsmiddel, som forbrugeren har brugt til refusion, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren.

4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, skal iværksætteren ikke refundere meromkostningerne for den dyrere metode.

Artikel 10 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Iværksætteren kan udelukke følgende produkter og ydelser fra fortrydelsesretten, men kun hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste rettidigt til aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked
   som iværksætteren ikke har indflydelse på, og som inden for fortrydelsesfristen kan påvise

2. Aftaler indgået under en offentlig auktion.Under en offentlig auktion,

   betyde en salesmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester tilbydes af iværksætteren til forbrugeren, der personligt er til stede eller får mulighed for at være personligt til stede på auktionen, under ledelse af en auktionsholder, og hvor den valgte budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne;

3. Serviceaftaler efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis:

   1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og

   2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret, så snart iværksætteren har gjort det

      fuldt ud opfyldt aftalen;

4. Servicekontrakter for levering af bolig, som i kontrakten

   en bestemt dato eller periode for udførelse er forudset og andet end til beboelsesformål,

   godstransport, biludlejning og catering;

5. Kontrakter vedrørende fritidsaktiviteter, hvis en dato er angivet i kontrakten

   om der er forudset en gennemførelsesperiode heraf;

6. Produkter fremstillet efter forbrugernes specifikationer, som ikke er præfabrikerede og

   som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller hvilke

   er klart beregnet til en bestemt person;

7. Produkter, der fordærves hurtigt eller har en begrænset holdbarhed;

8. Forseglede produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter levering;

9. Produkter, der i sagens natur er uigenkaldeligt blandet med andre produkter efter levering;

10. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt ved aftalens indgåelse,

    men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvoraf den faktiske værdi

    er afhængig af udsving på markedet, som iværksætteren ikke har indflydelse på;

11. Forseglet lyd-, videooptagelser og computersoftware, hvis segl er efter

    levering er brudt;

12. Aviser, magasiner eller blade, med undtagelse af abonnementer herpå;13. Levering af andet digitalt indhold end på et håndgribeligt medie, men kun hvis:

1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og

2. forbrugeren har erklæret, at han mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 – Prisen

1. I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne forpligtelse til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, fremgår af tilbuddet.

3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller bestemmelser.

4. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har betinget dette og: a. disse er resultatet af lovbestemte bestemmelser eller bestemmelser; Orb. forbrugeren har ret til at hæve aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

5. Priserne angivet i tilbuddet af produkter eller ydelser er inklusive moms.

Artikel 12 – Overholdelse af aftalen og ekstra garanti

1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til forsvarlighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller regeringsbestemmelser, der eksisterer på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normalt brug.

2. En yderligere garanti fra iværksætteren, dennes leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen, hvis iværksætteren har undladt at overholde sin del af aftalen.

3. Ved en yderligere garanti forstås enhver forpligtelse fra iværksætteren, dennes leverandør, importør eller producent, hvori han tildeler forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad han er lovligt forpligtet til at gøre i tilfælde af, at han har undladt at overholde sin del af aftalen.

Artikel 13 – Levering og udførelse

1. Iværksætteren vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenester.

2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til iværksætteren.

3. Med iagttagelse af, hvad der er anført i artikel 4 i disse almindelige betingelser, skal den

   iværksætter vil eksekvere accepterede ordrer hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre anden leveringsperiode er aftalt. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage meddelelse herom senest 30 dage efter, han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og er berettiget til en eventuel erstatning.

4. Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren straks det beløb, som forbrugeren har betalt.

5. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant meddelt iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 – Varighed af transaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse

Afslutning:

1. Forbrugeren kan til enhver tid en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter løbende levering af produkter (herunder el) eller ydelser.

opsigelse under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.

1. Forbrugeren kan indgå en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den

   regelmæssig levering af produkter (herunder el) eller ydelser, til enhver tid opsiges ved udløbet af åremålet under overholdelse af aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.

2. Forbrugeren kan i de i de foregående stykker nævnte aftaler:

o - annullere til enhver tid og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i et

bestemt periode;

o - i det mindste annullere på samme måde som de er indgået af ham;
o - altid opsiges med samme opsigelsesfrist, som iværksætteren har betinget sig

sig selv.

Udvidelse:

1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder el) eller ydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes i en vis periode.

2. I modsætning til det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for et bestemt tidsrum, og som omfatter løbende levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges med en fastsat periode på indtil 3 måneder, hvis forbrugeren ved forlængelsens udløb kan opsige denne forlængede aftale med et varsel på højst 1 måned.

3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter løbende levering af produkter eller ydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et varsel på højst en måned. Opsigelsesfristen er maksimalt 3 måneder, såfremt aftalen strækker sig til den almindelige, dog mindre end én gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner.

4. En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner (prøve- eller introabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.

Dyr:

8. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid efter et år opsige aftalen med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed modsætter sig opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 15 – Betaling

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller tillægsbetingelserne, skal de skyldige beløb hos forbrugeren betales senest 14 dage efter fortrydelsesfristens begyndelse, eller i mangel af fortrydelsesfrist inden 14 dage efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en aftale

for at levere en ydelse, begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på

aftalen.

1. Ved sale af produkter til forbrugere kan forbrugeren aldrig være forpligtet i generelle vilkår og

   betingelser for at betale mere end 50 % forud. Når forudbetaling er fastsat, kan forbrugeren ikke gøre nogen ret gældende vedrørende udførelsen af ​​den/de pågældende ordre eller ydelse(r), før den fastsatte forudbetaling har fundet sted.

2. Forbrugeren har pligt til uden forsinkelse at rapportere unøjagtigheder i angivne eller angivne betalingsoplysninger til iværksætteren.

3. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser rettidigt, efter at han er blevet informeret af iværksætteren om den forsinkede betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren en frist på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, skylder han efter manglende betaling inden for denne 14-dages frist de lovbestemte renter af det stadig skyldige beløb, og iværksætteren er berettiget til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger. bringe. Disse indsamlingsomkostninger udgør maksimalt: 15 % på udestående beløb op til € 2.500; 10% på de følgende € 2.500,= og 5% på de næste € 5.000,= med et minimum på € 40,=. Iværksætteren kan fravige de førnævnte beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Artikel 16 – Klageprocedure

1. Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.

8

1. Reklamation over aftalens udførelse skal indgives til iværksætteren fuldt og klart beskrevet inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne.

2. Klager indgivet til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kræver en overskuelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for fristen på 14 dage med en modtagelsesmeddelelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

3. En klage over et produkt, en tjeneste eller en ydelse fra iværksætteren kan også indgives via en klageformular på forbrugersiden på Stichting Webshop Keurmerks homemeside (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Klagen sendes herefter både til den pågældende iværksætter og til Stichting Webshop Keurmerk.

4. Hvis klagen ikke kan løses inden for rimelig tid eller inden 3 måneder efter indgivelse af klagen i gensidigt samråd, opstår der en tvist, der er modtagelig for tvistbilæggelsen.

Artikel 17 – Tvister

1. Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lov.

2. Tvister mellem forbrugeren og iværksætteren om indgåelse eller udførelse af aftaler med hensyn til produkter og ydelser, der skal leveres eller leveres af denne iværksætter, kan under overholdelse af nedenstående bestemmelser forelægges af både forbrugeren og iværksætteren til Tvistighedsudvalgets Webshop, Postboks 90600, 2509 LP i Haag (www.sgc.nl).

3. En tvist vil kun blive behandlet af Tvistighedsnævnet, hvis forbrugeren først har indgivet sin klage til iværksætteren inden for rimelig tid.

4. Senest 12 måneder efter, at tvisten er opstået, skal tvisten indgives skriftligt til Tvistighedsnævnet.

5. Hvis forbrugeren ønsker at forelægge en tvist for Tvistighedsudvalget, er iværksætteren bundet af dette valg. Hvis iværksætteren ønsker det, skal forbrugeren inden fem uger efter skriftlig anmodning fra iværksætteren skriftligt oplyse, om han også ønsker det eller ønsker, at tvisten behandles af den kompetente domstol. Hvis iværksætteren ikke hører forbrugerens

valg inden for perioden på fem uger, er iværksætteren berettiget til at forelægge tvisten for

kompetent domstol.

1. Tvistighedsnævnet afgør på de betingelser, der er fastsat i Tvistereglementet

   udvalg (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de udvalg/2701/webshop). De

   Tvistighedsnævnets afgørelser træffes ved bindende rådgivning.

2. Tvistighedsnævnet vil ikke behandle en tvist eller afbryde behandlingen, hvis iværksætteren

   er blevet meddelt betalingsstandsning, er gået konkurs eller faktisk har ophørt med sin erhvervsvirksomhed, inden en tvist er behandlet af udvalget under retsmødet, og der er afsagt endelig dom.

3. Hvis der udover Webshop-tvisteudvalget er et andet tvistudvalg, der er anerkendt eller tilknyttet Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Financial Services Complaints Institute (Kifid), er kompetent, er Tvistighedsudvalget Stichting Webshop Keurmerk fortrinsvis kompetent til tvister, der hovedsageligt vedrører metoden til at sælge eller levere tjenester på afstand. For alle andre tvister, den anden anerkendte tvistkomité, der er tilknyttet SGC eller Kifid.

Artikel 18 – Branchegaranti

1. Stichting Webshop Keurmerk garanterer overholdelse af den bindende rådgivning fra Tvistighedsudvalget Stichting Webshop Keurmerk fra sine medlemmer, medmindre medlemmet beslutter at indsende den bindende rådgivning til retten til revision inden for to måneder efter afsendelsen. Denne garanti genopstår, hvis den bindende udtalelse er blevet fastholdt efter review af retten, og den dom, hvoraf denne fremgår, er blevet endelig. Op til et maksimumbeløb på € 10.000 pr. bindende rådgivning vil dette beløb blive udbetalt til forbrugeren af ​​Stichting Webshop Keurmerk. For beløb større end € 10.000 pr. bindende rådgivning udbetales € 10.000. Stichting Webshop Keurmerk har en indsats for at sikre, at medlemmet overholder den bindende rådgivning.

2. For anvendelsen af ​​denne garanti kræves det, at forbrugeren fremsætter en skriftlig appel til Stichting Webshop Keurmerk, og at han overfører sit krav mod iværksætteren til Stichting Webshop Keurmerk. Hvis kravet mod iværksætteren overstiger € 10.000,-, tilbydes forbrugeren at overføre sit krav til Stichting Webshop Keurmerk i det omfang det overstiger beløbet på € 10.000, hvorefter denne organisation vil anmode om betaling heraf i retten i eget navn og omkostninger for at tilfredsstille forbrugeren.

Artikel 19 – Supplerende eller andre bestemmelser

Yderligere eller afvigende bestemmelser fra disse almindelige betingelser må ikke være til ugunst for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer.

Artikel 20 – Ændring af de generelle vilkår og betingelser Stichting Webshop Keurmerk

1. Stichting Webshop Keurmerk ændrer ikke disse generelle betingelser undtagen i samråd med Forbrugerforeningen.

2. Ændringer af disse vilkår og betingelser træder først i kraft, efter at de er blevet offentliggjort på en passende måde, under forudsætning af, at i tilfælde af gældende ændringer i løbet af et tilbud, vil den for forbrugeren mest fordelagtige bestemmelse have forrang.

Adresse Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Bilag I: Modelfortrydelsesformular

Modelfortrydelsesformular (udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde kontrakten)

• - Til: [navn på iværksætter]

  [ geografisk adresse iværksætter] [ faxnummer iværksætter, hvis tilgængelig] [ e-mail-adresse eller elektronisk adresse på iværksætter]

• - Jeg/vi* informerer dig hermed om, at jeg/vi* ophæver vores kontrakt om sale af følgende produkter: [produktbetegnelse]*levering af følgende digitale indhold: [digital indholdsbetegnelse]* levering af følgende service: [tjenestebetegnelse]**

• - Bestilt den*/modtaget den* [dato for bestilling af tjenester eller kvittering for produkter]

• - [Navn på forbruger(e)]

• - [Adresse på forbruger(e)]

• - [Underskrift af forbruger(e)] (kun når denne formular indsendes på papir)

  * Slet det der ikke gælder eller udfyld hvad der gælder.