Nutzungsbedingungen service

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Stichting Webshop Keurmerk wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der Konsultation der Koordinierungsgruppe Selbstregulierung (CZ) des Sozial- und Wirtschaftsrates erstellt und treten am 1. Juni 2014 in Kraft.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Mitglieder der Stichting Webshop Keurmerk mit Ausnahme von Finanzgeschäften. services im Sinne des Finanzaufsichtsgesetzes und soweit diese services werden von der niederländischen Finanzmarktaufsicht beaufsichtigt.

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Definitionen Artikel 2 - Identität des Unternehmers Artikel 3 - Anwendbarkeit Artikel 4 - Das Angebot Artikel 5 - Die Vereinbarung Artikel 6 - Widerrufsrecht Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und seine Kosten Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts Artikel 11 - Der Preis Artikel 12 - Leistung und zusätzliche Garantie Artikel 13 - Lieferung und Ausführung Artikel 14 - Dauer der Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung Artikel 15 - Zahlung Artikel 16 - Beschwerdeverfahren Artikel 17 - Streitigkeiten Artikel 18 - Zweigstellengarantie Artikel 19 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen Artikel 20 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Stichting Webshop Keurmerk 

Artikel 1 - Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  1. Zusatzvereinbarung: ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte

    und/oder erwirbt services im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag und diese Waren, digitalen Inhalte und/oder services werden vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer geliefert;

  2. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

  3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer

    Handels-, Geschäfts-, Handwerks- oder berufliche Tätigkeit;

  4. Tag: Kalendertag;

  5. Digitale Inhalte: in digitaler Form erstellte und bereitgestellte Daten;

  6. Dauerhafte Leistungsvereinbarung: ein Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren erstreckt,

    serviceS
    und/oder digitale Inhalte für einen bestimmten Zeitraum;

  7. Langlebiger Datenträger: jedes Werkzeug – einschließlich e-mail – dass der Verbraucher

    oder es dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese künftig für eine dem Verwendungszweck entsprechende Dauer eingesehen oder verwendet werden können und die gespeicherten Informationen unverändert wiedergegeben werden können;

  8. Rechts des Widerrufsrechts: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

  9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied der Stichting Webshop Keurmerk ist und Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder services an Verbraucher im Fernabsatz;

10. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und / oder services, wobei bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder gemeinsam ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden;

11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;

12. Technik zur Fernkommunikation: Mittel, mit denen ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sein müssen;

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Name Unternehmer: Global Golf Solutions BV Handelsname: GolfTed®
Geschäftsadresse: Noorderkade 607
Telefonnummer: +31 (0)6 22 22 33 03

E-mail Adresse: info@golfted. com
Handelskammernummer: 80485529 Umsatzsteueridentifikationsnummer: NL861688296B01

Sofern für die Tätigkeit des Wirtschaftsakteurs eine entsprechende Genehmigungspflicht besteht, die Kontaktdaten der Aufsichtsbehörde;

Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:

  • - der Berufsverband oder die Berufsorganisation, der er angehört;

  • - die Berufsbezeichnung und den Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, wo sie verliehen wurde;

  • - einen Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Angaben dazu, wo

    und wie diese Berufsregeln zugänglich sind.

    Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag.

  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

  3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher entgegen dem vorstehenden Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nicht vernünftigerweise möglich, so kann der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags

wird angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen werden können und dass sie

auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Wege oder auf andere Weise übermittelt werden.
4. Für den Fall, dass ein bestimmtes Produkt oder service Bedingungen gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bedingungen gelten der zweite und dritte Absatz entsprechend und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die anwendbare Bestimmung berufen, die für ihn am günstigsten ist.

Artikel 4 – Das Angebot

1.Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

  1. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Produkte, digitalen Inhalte und/oder services angeboten. Die Beschreibung muss ausreichend detailliert sein, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der Produkte, services und / oder digitale Inhalte angeboten. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

  2. Jedes Angebot enthält derartige Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der darin festgelegten Bedingungen zustande.

  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer den Erhalt der Angebotsannahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Solange der Erhalt dieser Angebotsannahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

  3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, beachtet der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.

  4. Der Unternehmer kann sich im Rahmen des gesetzlich vorgeschriebenen Rahmens darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage aus bestimmten Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

  5. Spätestens mit der Lieferung des Produkts, service oder digitale Inhalte an den Verbraucher sendet der Unternehmer die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass der Verbraucher sie auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann: a. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

    b. die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;c. die Informationen über Garantien und bestehende NachbesserungsansprüchesaleS service;d. der Preis inklusive aller Steuern des Produkts, service oder digitale Inhalte; gegebenenfalls die Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Ausführung des Fernabsatzvertrags;

    e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wird;f. wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.

  6. Bei einem Dauergeschäft gilt die Regelung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Für Produkte:

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ist jedoch nicht verpflichtet, ihm seine Gründe mitzuteilen.

  2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:

    1. wenn der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt hat: der Tag, an dem die

      der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlicher Lieferzeit ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darüber informiert hat.

    2. wenn die Lieferung einer Ware aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;

c. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Im Fall von services und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden:

  1. Der Verbraucher kann eine service Vertrag und Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht innerhalb von 14 Tagen auf einem materiellen Datenträger geliefert wurden, ohne Angabe von Gründen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ist jedoch nicht verpflichtet, seinen/seine Grund(e) anzugeben.

  2. Die in Absatz 3 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Vertragsabschluss.

Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, services und digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden, bei fehlender Belehrung über das Widerrufsrecht:

  1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung stellt oder

    das Muster-Widerrufsformular nicht übermittelt hat, endet die Bedenkzeit zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Bedenkzeit, die gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt wurde.

  2. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach dem Beginn der ursprünglichen Bedenkzeit zur Verfügung gestellt hat, endet die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, als dies zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Ausgangspunkt hierbei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun darf.

  2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf eine Handhabung des Produkts zurückzuführen ist, die über das in Absatz 1 Zulässige hinausgeht.

  3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm vor oder bei Abschluss des Vertrags nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt hat.

Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und damit verbundene Kosten

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mit.

  2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, sendet der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es dem Unternehmer (einem bevollmächtigten Vertreter). Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall gewahrt, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.

  3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurück.

  4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.

  5. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht mitgeteilt hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Unternehmer angibt, dass er die Kosten selbst trägt, muss der Verbraucher die Kosten der Rücksendung nicht tragen.

  6. Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er zuvor ausdrücklich darum gebeten hat, dass die Bereitstellung der service oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Elektrizität, die nicht betriebsbereit gemacht wurden sale in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge während der Widerrufsfrist beginnt, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der dem Teil der Verpflichtung entspricht, der vom Unternehmer bis zum Zeitpunkt des Widerrufs im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung bereits erfüllt wurde.

  7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

    1. er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird;

    2. er nicht anerkannt hat, dass er mit der Abgabe seiner Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert; oder

    3. der Unternehmer hat diese Erklärung des Verbrauchers nicht bestätigt.

  8. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle weiteren Verträge aufgelöst durch

    Rechtskraft.

Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle des Widerrufs

  1. Ermöglicht der Unternehmer dem Verbraucher die Mitteilung über den Widerruf auf elektronischem Wege, so wird er ihm unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung übermitteln.

  2. Der Unternehmer erstattet dem Verbraucher alle Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgesandte Produkt berechneten Lieferkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über den Widerruf informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  3. Der Unternehmer verwendet für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenfrei.

  4. Wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, muss der Unternehmer die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Artikel 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann folgende Produkte ausschließen und services vom Widerrufsrecht, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, deutlich erklärt hat:

  1. Produkte oder servicederen Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt
    auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und der innerhalb der Widerrufsfrist nachweisen kann,

  2. Im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossene Verträge.Im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung

    bedeuten ein sales Methode, mit der Produkte, digitale Inhalte und/oder services werden vom Unternehmer dem Verbraucher angeboten, der persönlich anwesend ist oder dem die Möglichkeit gegeben wird, unter der Leitung eines Auktionators persönlich bei der Auktion anwesend zu sein, und bei denen der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder serviceS;

  3. Service Vereinbarungen, nach vollständiger Erfüllung der service, aber nur wenn:

    1. mit der Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde; und

    2. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer

      die Vereinbarung vollständig ausgeführt;

  4. Service Verträge über die Bereitstellung von Beherbergung, wie im Vertrag

    ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist und die Dienstleistung nicht zu Wohnzwecken erfolgt,

    Gütertransport, Autovermietung services und Gastronomie;

  5. Verträge über Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein Datum angegeben ist

    ob ein Zeitraum für die Umsetzung vorgesehen ist;

  6. Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden, nicht vorgefertigt sind und

    die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die

    sind eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt;

  7. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;

  8. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  9. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;

  10. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde,

    deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert

    von Schwankungen des Marktes abhängig ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

  11. Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach

    Lieferung ist unterbrochen;

12. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements hierfür;13. Die Bereitstellung von digitalen Inhalten auf anderen als materiellen Datenträgern, jedoch nur, wenn:

  1. mit der Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde; und

  2. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 – Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer gelten die Preise der Produkte und/oder serviceEine Erhöhung der angebotenen Preise erfolgt nicht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen des Mehrwertsteuersatzes.

  2. Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder services, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen. Diese Schwankungsanfälligkeit und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.

  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.

  4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und: a. diese auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen; oder b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.

  5. Die im Angebot der Produkte bzw. servicePreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 12 – Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder services dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.

  2. Eine vom Unternehmer oder dessen Zulieferer, Hersteller oder Importeur gewährte zusätzliche Garantie schränkt in keinem Fall die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt hat.

  3. Unter einer zusätzlichen Garantie ist jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers zu verstehen, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, für den Fall, dass er seinem Teil des Vertrags nicht nachkommt.

Artikel 13 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Beurteilung von Anfragen zur Bereitstellung von serviceS.

  2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.

  3. Unter Beachtung der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt

    Der Unternehmer wird angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und hat Anspruch auf eine Entschädigung.

  4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer dem Verbraucher unverzüglich den von ihm gezahlten Betrag.

  5. Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen dem Unternehmer bekannt gegebenen, vorab benannten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 – Dauertransaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Beendigung:

1. Der Verbraucher kann jederzeit einen Vertrag kündigen, der auf unbestimmte Zeit geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) erstreckt oder serviceS.

Kündigung unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag abschließen, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich bis zum

    regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder services können jederzeit zum Ende der Vertragslaufzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat gekündigt werden.

  2. Der Verbraucher kann in den in den vorstehenden Absätzen genannten Verträgen:

O - jederzeit kündbar und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einer

bestimmter Zeitraum;

O - zumindest in der gleichen Art und Weise kündigen, wie sie von ihm eingegangen wurden;
O - immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für

sich selbst.

Verlängerung:

  1. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) erstreckt oder services können nicht stillschweigend verlängert oder für einen bestimmten Zeitraum erneuert werden.

  2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um einen festgelegten Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

  3. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder services können nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatliche Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt.

  4. Ein zeitlich befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften (Probe- oder Kennenlernabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf des Probe- oder Kennenlernzeitraums.

Teuer:

8. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.

Artikel 15 – Zahlung

1. Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist oder, sofern keine Widerrufsfrist besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gezahlt werden. Im Falle eines Vertrags

zur Verfügung stellen service, beginnt diese Frist an dem Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung erhalten hat,

die Vereinbarung.

  1. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher niemals verpflichtet sein, in allgemeinen Geschäftsbedingungen

    Bedingungen, mehr als 50% im Voraus zu zahlen. Wenn Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keinen Anspruch auf die Ausführung der betreffenden Bestellung geltend machen oder service (s) bevor die vereinbarte Anzahlung geleistet wurde.

  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich mitzuteilen.

  3. Kommt der Verbraucher seiner/n Zahlungsverpflichtung(en) nicht rechtzeitig nach, nachdem er vom Unternehmer über den Zahlungsverzug informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, schuldet er nach Nichtzahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist die gesetzlichen Zinsen auf den noch ausstehenden Betrag und ist der Unternehmer berechtigt, ihm die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis zu 2.500 €; 10 % auf die folgenden 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 € mit einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann zum Vorteil des Verbrauchers von den vorgenannten Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

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  1. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.

  2. Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

  3. Eine Beschwerde über ein Produkt, service oder die service des Unternehmers können auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website der Stichting Webshop Keurmerk eingereicht werden. (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Die Beschwerde wird dann sowohl an den betreffenden Unternehmer als auch an die Stichting Webshop Keurmerk gesendet.

  4. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der einem Streitschlichtungsverfahren unterzogen werden kann.

Artikel 17 – Streitigkeiten

  1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

  2. Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer über den Abschluss oder die Durchführung von Verträgen in Bezug auf Produkte und services, die von diesem Unternehmer geliefert oder geliefert werden sollen, können unter Beachtung der nachstehenden Bestimmungen sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer beim Streitbeilegungsausschuss Webshop, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl).

  3. Ein Streitfall wird vom Streitbeilegungsausschuss nur dann behandelt, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zunächst innerhalb einer angemessenen Frist beim Unternehmer eingereicht hat.

  4. Spätestens zwölf Monate nach Auftreten der Streitigkeit muss diese schriftlich dem Streitbeilegungsausschuss vorgelegt werden.

  5. Wenn der Verbraucher einen Streitfall dem Streitbeilegungsausschuss vorlegen möchte, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer dies tun möchte, muss der Verbraucher innerhalb von fünf Wochen nach einer schriftlichen Anfrage des Unternehmers schriftlich erklären, ob er dies ebenfalls tun möchte oder ob er den Streitfall vom zuständigen Gericht behandeln lassen möchte. Wenn der Unternehmer den Antrag des Verbrauchers nicht anhört,

Wahl innerhalb der Frist von fünf Wochen ist der Unternehmer berechtigt, den Streitfall dem

zuständiges Gericht.

  1. Der Streitbeilegungsausschuss entscheidet unter den in der Streitbeilegungsordnung festgelegten Bedingungen.

    Ausschuss (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de committees/2701/webshop). Die

    Die Entscheidungen des Streitbeilegungsausschusses erfolgen im Wege verbindlicher Gutachten.

  2. Der Streitbeilegungsausschuss wird einen Streitfall nicht behandeln oder die Behandlung einstellen, wenn der Unternehmer

    ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, er in Konkurs geraten ist oder seine Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor ein Streitfall vom Ausschuss in der mündlichen Verhandlung behandelt und ein rechtskräftiges Urteil ergangen ist.

  3. Wenn neben dem Webshop-Streitbeilegungsausschuss ein anderer anerkannter oder angeschlossener Streitbeilegungsausschuss der Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) oder der Financial Services Beschwerdeinstitut (Kifid) ist zuständig, der Streitbeilegungsausschuss Stichting Webshop Keurmerk ist vorzugsweise zuständig für Streitigkeiten, die hauptsächlich die Art des Verkaufs oder der Bereitstellung betreffen services aus der Ferne. Für alle anderen Streitigkeiten ist das andere anerkannte Schlichtungskomitee zuständig, das dem SGC oder Kifid angeschlossen ist.

Artikel 18 – Branchengarantie

  1. Stichting Webshop Keurmerk garantiert die Einhaltung der verbindlichen Empfehlungen des Streitbeilegungsausschusses Stichting Webshop Keurmerk durch seine Mitglieder, es sei denn, das Mitglied beschließt, die verbindlichen Empfehlungen dem Gericht vorzulegen, review innerhalb von zwei Monaten nach der Absendung. Diese Garantie lebt wieder auf, wenn die verbindliche Stellungnahme nach review vom Gericht und das Urteil, aus dem dies hervorgeht, ist rechtskräftig. Bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 € pro verbindlicher Beratung wird dieser Betrag von Stichting Webshop Keurmerk an den Verbraucher ausgezahlt. Bei Beträgen über 10.000 € pro verbindlicher Beratung werden 10.000 € ausgezahlt. Stichting Webshop Keurmerk ist nach besten Kräften verpflichtet, sicherzustellen, dass das Mitglied die verbindliche Beratung befolgt.

  2. Für die Anwendung dieser Garantie ist es erforderlich, dass der Verbraucher schriftlich bei Stichting Webshop Keurmerk Berufung einlegt und seine Forderung gegenüber dem Unternehmer an Stichting Webshop Keurmerk abtritt. Wenn die Forderung gegenüber dem Unternehmer 10.000 € übersteigt, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung an Stichting Webshop Keurmerk abzutreten, soweit sie den Betrag von 10.000 € übersteigt, wonach diese Organisation die Zahlung in ihrem eigenen Namen und auf ihre Kosten gerichtlich einfordert, um den Verbraucher zufriedenzustellen.

Artikel 19 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können.

Artikel 20 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk wird diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur in Absprache mit dem Verbraucherverband ändern.

  2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht wurden, mit der Maßgabe, dass im Falle anwendbarer Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Bestimmung Vorrang hat.

Adresse Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular (füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

  • - An: [Name des Unternehmers]

    [geographische Adresse Unternehmer] [Faxnummer Unternehmer, sofern vorhanden] [ e-mail Anschrift bzw. E-mail-Adresse des Unternehmers]

  • - Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über sale der folgenden Produkte: [Produktbezeichnung]*die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte: [Bezeichnung der digitalen Inhalte]* die Bereitstellung der folgenden service: [service Bezeichnung]**

  • - Bestellt am*/erhalten am* [Bestelldatum für services oder Quittung für Produkte]

  • - [Name des/der Verbraucher(s)]

  • - [Anschrift des/der Verbraucher(s)]

  • – [Unterschrift des/der Verbraucher(s)] (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

    * Nichtzutreffendes streichen bzw. Zutreffendes ergänzen.