<tc>Service</tc>ehdot

Nämä Stichting Webshop Keurmerkin yleiset ehdot on laadittu yhteistyössä kuluttajaliiton kanssa sosiaali- ja talousneuvoston itsesääntelykonsultaatioryhmän (CZ) puitteissa, ja ne tulevat voimaan 1. kesäkuuta 2014.

Näitä yleisiä ehtoja käyttävät kaikki Stichting Webshop Keurmerk -verkkokaupan jäsenet lukuun ottamatta finanssivalvontalaissa tarkoitettuja rahoituspalveluja ja siltä osin kuin näitä palveluita valvoo Alankomaiden finanssimarkkinaviranomainen.

Sisällysluettelo:

Artikla 1 - Määritelmät Artikla 2 - Yrittäjän henkilöllisyys Artikla 3 - Sovelveltavuus Artikla 4 - Tarjous Artikla 5 - Sopimus Artikla 6 - Peruuttamisoikeus Artikla 7 - Kuluttajan velvollisuudet harkinta-aikana Artikla 8 - Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja sen kustannukset Artikla 9 - Yrittäjän velvollisuudet peruuttamisen yhteydessä Artikla 10 - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen Artikla 11 - Hinta Artikla 12 - Suorituskyky ja lisätakuu Artikla 13 - Toimitus ja toteutus Artikla 14 - Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen Artikla 15 - Maksu Artikla 16 - Valitusmenettely Artikla 17 - Riidat Artikla 18 - Sivuliikkeen takuu Artikla 19 - Lisä- tai poikkeavat määräykset Artikla 20 - Yleisten ehtojen muuttaminen Stichting Webshop Keurmerk 

1 artikla - Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

1. Lisäsopimussopimus, jonka mukaan kuluttajalla on tuotteita, digitaalista sisältöä

   ja/tai hankkii palveluita etäsopimuksen yhteydessä, ja nämä tavarat, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut toimittaa yrittäjä tai kolmas osapuoli kyseisen kolmannen osapuolen ja yrittäjän välisen sopimuksen perusteella;

2. Jäähtymisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

3. Kuluttajaluonnollinen henkilö, joka ei toimi tarkoituksiin, jotka liittyvät hänen

   kauppa-, liiketoiminta-, käsityö- tai ammattitoiminta;

4. Päivä: kalenteripäivä;

5. Digitaalinen sisältödigitaalisessa muodossa tuotettu ja toimitettu data;

6. Jatkuva suorituskykysopimussopimus, joka ulottuu tavaroiden säännölliseen toimitukseen,

   palvelut
   ja/tai digitaalista sisältöä tietyn ajan;

7. Kestävä tietoväline: mikä tahansa työkalu – mukaan lukien sähköposti – jonka kuluttaja

   tai antaa yrittäjälle mahdollisuuden tallentaa henkilökohtaisesti sille osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa niiden myöhemmän tarkastelun tai käytön tiedon käyttötarkoitukseen räätälöidyn ajanjakson ajan ja joka mahdollistaa tallennettujen tietojen kopioinnin muuttumattomana;

8. Oikea peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus irtisanoa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;

9. Yrittäjäluonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka on Stichting Webshop Keurmerkin jäsen ja tarjoaa tuotteita, (pääsyä) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluita kuluttajille etämyynnin kautta;

10. Etäsopimus: yrittäjän ja kuluttajan välinen sopimus, joka on tehty tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palveluiden etämyyntiä varten järjestetyn järjestelmän puitteissa, jossa sopimuksen tekemiseen asti käytetään yksinomaan tai yhteiskäytössä yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa;

11. Malli peruutuslomakkeestanäiden ehtojen liitteessä I esitetty eurooppalainen malliperuuttamislomake;

12. Etäviestinnän tekniikka: keinot, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttajan ja yrittäjän tarvitsee olla samassa huoneessa samaan aikaan;

2 artikla – Yrittäjän henkilöllisyys

Yrittäjän nimi: Global Golf Solutions BV Kauppanimi: GolfTed®
Yrityksen osoite: Noorderkade 607
Puhelinnumero: +31 (0)6 22 22 33 03

Sähköpostiosoite: info@golfted. com
Kauppakamarin numero: 80485529 ALV-tunniste: NL861688296B01

Jos talouden toimijan toimintaan sovelletaan asiaankuuluvaa lupajärjestelmää, valvontaviranomaisen tiedot;

Jos yrittäjä harjoittaa säänneltyä ammattia:

• - ammattiyhdistys tai -järjestö, johon hän kuuluu;

• - ammattinimike, paikka EU:ssa tai Euroopan talousalueella, jossa se on myönnetty;

• - viittaus Alankomaissa sovellettaviin ammatillisiin sääntöihin ja maininta siitä, missä tapauksissa

  ja miten nämä ammatilliset säännöt ovat saatavilla.

  3 artikla – Soveltamisala

1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjouksiin ja kaikkiin yrittäjän ja kuluttajan välisiin etäsopimuksiin.

2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, yrittäjä ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, miten yrittäjä voi tarkastella yleisiä ehtoja ja että ne lähetetään kuluttajalle pyynnöstä maksutta mahdollisimman pian.

3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, edellisestä kappaleesta poiketen ja ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti voidaan asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa sen yksinkertaisella tavalla kestävälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista ennen etäsopimuksen tekemistä, se

ilmoitetaan, mistä yleiset ehdot ovat luettavissa sähköisesti ja että ne

lähetetään maksutta kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavoin.
4. Mikäli näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan tiettyjä tuote- tai palveluehtoja ja

ehtojen mukaisesti toista ja kolmatta kappaletta sovelletaan soveltuvin osin, ja kuluttaja voi aina vedota hänelle edullisimpaan sovellettavaan määräykseen ristiriitaisten ehtojen tapauksessa.

4 artikla – Tarjous

1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai siihen liittyy ehtoja, tämä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.

1. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvauksen tulee olla riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos yrittäjä käyttää kuvia, ne ovat todellinen kuvaus tarjotuista tuotteista, palveluista ja/tai digitaalisesta sisällöstä. Tarjouksen ilmeiset virheet tai erehdykset eivät sido yrittäjää.

2. Jokainen tarjous sisältää sellaisia ​​tietoja, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen.

5 artikla – Sopimus

1. Jollei 4 kohdan määräyksistä muuta johdu, sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja siinä asetetut ehdot täyttyvät.

2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi vastaanottaneensa tarjouksen hyväksynnän sähköisesti. Niin kauan kuin yrittäjä ei ole vahvistanut tämän hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, yrittäjä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron turvaamiseksi ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä noudattaa asianmukaisia ​​turvatoimenpiteitä.

4. Yrittäjä voi lain puitteissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne tosiasiat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta. Jos yrittäjällä tämän selvityksen perusteella on hyviä syitä olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä perustellusti tai asettaa sen toteuttamiselle erityisehtoja.

5. Viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimituksen yhteydessä kuluttajalle yrittäjän on lähetettävä seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle: a. yrittäjän toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi mennä valituksen tekemiseksi;

   b. ehdot ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeutta, tai selkeä lausunto peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;c. tiedot takuista ja olemassa olevasta myynnin jälkeisestä palvelusta;d. tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön hinta kaikkine veroineen; tarvittaessa toimituskustannukset; sekä etäsopimuksen maksu-, toimitus- tai täytäntöönpanotapa;

   e. sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai on toistaiseksi voimassa; f. jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus, peruuttamislomakkeen malli.

6. Pitkäaikaisliiketoimissa edellisen kappaleen säännös koskee vain ensimmäistä toimitusta.

6 artikla – Herroepingsrecht

Tuotteille:

1. Kuluttaja voi irtisanoa tuotteen ostosopimuksen vähintään 14 päivän harkinta-ajan kuluessa ilmoittamatta syytä. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei velvoita häntä ilmoittamaan syytä/syitä.

2. Edellä 1 kohdassa tarkoitettu harkinta-aika alkaa seuraavana päivänä sen jälkeen, kun kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, on vastaanottanut tuotteen, tai:

   1. jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita samalla tilauksella: päivä, jona

      kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut viimeisen tuotteen. Yrittäjä voi kieltäytyä useiden eri toimitusajoilla varustettujen tuotteiden tilauksesta, edellyttäen, että hän on ilmoittanut tästä kuluttajalle selkeästi ennen tilausprosessia.

   2. jos tuotteen toimitus koostuu useista toimituksista tai osista: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli vastaanotti viimeisen toimituksen tai viimeisen osan;

c. jos kyseessä on sopimus tuotteiden säännöllisestä toimituksesta tietyn ajanjakson aikana: päivä, jona kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut ensimmäisen tuotteen.

Palvelujen ja digitaalisen sisällön osalta, joita ei toimiteta aineellisella välineellä:

1. Kuluttaja voi irtisanoa palvelusopimuksen ja digitaalisen sisällön toimittamista koskevan sopimuksen, jota ei ole toimitettu aineellisella tallennusvälineellä vähintään 14 päivään, ilmoittamatta syytä. Yrittäjä voi kysyä kuluttajalta peruuttamisen syytä, mutta ei velvoita häntä ilmoittamaan syytä/syitä.

2. Kohdassa 3 tarkoitettu harkinta-aika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä.

Pidennetty harkinta-aika tuotteille, palveluille ja digitaaliselle sisällölle, joita ei ole toimitettu fyysisellä tallennusvälineellä, jos peruuttamisoikeutta koskevia tietoja ei ole annettu:

1. Jos yrittäjä antaa kuluttajalle lain edellyttämät tiedot peruuttamisoikeudesta tai

   ei ole toimittanut malliperuuttamislomaketta, harkinta-aika päättyy kahdentoista kuukauden kuluttua tämän artiklan edellisten kappaleiden mukaisesti vahvistetun alkuperäisen harkinta-ajan päättymisestä.

2. Jos yrittäjä on toimittanut edellisessä kappaleessa tarkoitetut tiedot kuluttajalle kahdentoista kuukauden kuluessa alkuperäisen harkinta-ajan voimaantulopäivästä, harkinta-aika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja on vastaanottanut kyseiset tiedot.

7 artikla – Kuluttajan velvollisuudet harkinta-aikana

1. Harkinta-ajan aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän purkaa pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Lähtökohtana on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastaa tuotetta vain samalla tavalla kuin hän saisi tehdä myymälässä.

2. Kuluttaja on vastuussa vain sellaisesta tuotteen arvon alenemisesta, joka on seurausta tuotteen käsittelystä, joka ylittää 1 kohdassa sallitun tavan.

3. Kuluttaja ei ole vastuussa tuotteen arvon alenemisesta, jos yrittäjä ei ole antanut hänelle kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä tai sen tekemisen yhteydessä.

8 artikla – Kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttäminen ja siitä aiheutuvat kustannukset

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä yrittäjälle harkinta-ajan kuluessa peruuttamislomakkeen mallilla tai muulla yksiselitteisellä tavalla.

2. Kuluttajan on palautettava tuote mahdollisimman pian, mutta 14 päivän kuluessa 1 kohdassa tarkoitetusta ilmoituksesta lukien. Kuluttajan on palautettava tuote tai luovutettava se yrittäjälle (tai yrittäjän valtuutetulle edustajalle). Tämä ei ole välttämätöntä, jos yrittäjä on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos hän palauttaa tuotteen ennen harkinta-ajan päättymistä.

3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkien toimitettujen lisävarusteiden kanssa, jos se kohtuudella on mahdollista, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sekä yrittäjän antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

4. Peruuttamisoikeuden asianmukaisen ja oikea-aikaisen käyttämisen riski ja todistustaakka ovat kuluttajalla.

5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Jos yrittäjä ei ole ilmoittanut, että kuluttajan on vastattava näistä kustannuksista, tai jos yrittäjä ilmoittaa vastaavansa kustannuksista itse, kuluttajan ei tarvitse vastata palautuskustannuksista.

6. Jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen sen jälkeen, kun hän on ensin nimenomaisesti pyytänyt, että palvelun tarjoaminen tai kaasun, veden tai sähkön toimitus, jota ei ole valmistettu myyntiin rajoitettuna tilavuutena tai tiettynä eränä, aloitetaan harkinta-ajan aikana, kuluttajan on yrittäjälle maksettava summa, joka on suhteessa yrittäjän peruuttamishetkellä täyttämään velvoitteeseen verrattuna sitoumuksen täyteen täyttämiseen.

7. Kuluttaja ei ole velvollinen vastaamaan digitaalisen sisällön täydellisestä tai osittaisesta toimituksesta aiheutuvista kustannuksista, jos digitaalista sisältöä ei toimiteta aineellisella välineellä, jos:

   1. ennen toimitusta hän ei ole nimenomaisesti suostunut sopimuksen täyttämisen aloittamiseen ennen harkinta-ajan päättymistä;

   2. hän ei ole myöntänyt menettävänsä peruuttamisoikeuttaan antaessaan suostumuksensa; tai

   3. yrittäjä ei ole pystynyt vahvistamaan tätä kuluttajan lausuntoa.

8. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset raukeavat

   lain toiminta.

9 artikla – Yrittäjän velvollisuudet peruuttamisen yhteydessä

1. Jos yrittäjä mahdollistaa kuluttajan peruuttamisilmoituksen sähköisesti, hän lähettää välittömästi vastaanottovahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisen jälkeen.

2. Yrittäjä hyvittää kuluttajalle kaikki maksut, mukaan lukien yrittäjän palautetusta tuotteesta perimät toimituskulut, välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja on ilmoittanut hänelle peruuttamisesta. Ellei yrittäjä tarjoudu noutamaan tuotetta itse, hän voi odottaa hyvitystä, kunnes on vastaanottanut tuotteen tai kunnes kuluttaja todistaa palauttaneensa tuotteen, sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

3. Yrittäjä käyttää samaa maksutapaa, jota kuluttaja on käyttänyt hyvitykseen, ellei kuluttaja suostu toiseen maksutapaan. Hyvitys on kuluttajalle maksuton.

4. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvimman vakiotoimituksen, yrittäjän ei tarvitse hyvittää kalliimman menetelmän lisäkustannuksia.

10 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Yrittäjä voi sulkea seuraavat tuotteet ja palvelut peruuttamisoikeuden ulkopuolelle, mutta vain jos yrittäjä on ilmoittanut tästä selvästi tarjouksessa, ainakin ajoissa ennen sopimuksen tekemistä:

1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinta vaihtelee rahoitusmarkkinoiden mukaan
   johon yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa ja joka voi peruuttamisajan kuluessa osoittaa

2. Julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset.Julkisen huutokaupan kautta,

   tarkoittaa myyntimenetelmää, jossa yrittäjä tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluita kuluttajalle, joka on henkilökohtaisesti läsnä tai jolle annetaan mahdollisuus olla henkilökohtaisesti läsnä huutokaupassa meklarin johdolla, ja jossa voittanut tarjoaja on velvollinen ostamaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;

3. Palvelusopimukset palvelun täyden suorittamisen jälkeen, mutta vain jos:

   1. toteutus on alkanut kuluttajan nimenomaisella etukäteisellä suostumuksella; ja

   2. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa heti, kun yrittäjä on

      pannut sopimuksen kokonaisuudessaan täytäntöön;

4. Majoituspalvelusopimukset, kuten sopimuksessa mainitaan

   tietty toteutuspäivä tai -jakso on ennakoitu ja tarkoitettu muuhun kuin asuinkäyttöön,

   rahtikuljetukset, autonvuokrauspalvelut ja catering-palvelut;

5. Vapaa-ajan toimintaan liittyvät sopimukset, jos sopimuksessa on määritelty päivämäärä

   onko sille suunniteltu täytäntöönpanoaikaa;

6. Kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistetut tuotteet, jotka eivät ole esivalmistettuja ja

   jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka

   ovat selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;

7. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joilla on rajallinen säilyvyysaika;

8. Sinetöidyt tuotteet, jotka eivät terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sovellu palautettaviksi ja joiden sinetti on rikki toimituksen jälkeen;

9. Tuotteet, jotka luonteensa vuoksi sekoittuvat peruuttamattomasti muihin tuotteisiin toimituksen jälkeen;

10. Alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekohetkellä,

    mutta jonka toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua, ja jonka todellinen arvo

    on riippuvainen markkinoiden vaihteluista, joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa;

11. Sinetöidyt ääni- ja videotallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on sen jälkeen

    toimitus on rikki;

12. Sanomalehdet, aikakauslehdet tai aikakauslehdet, lukuun ottamatta niiden tilauksia; 13. Digitaalisen sisällön toimittaminen muulla kuin aineellisella välineellä, mutta vain jos:

1. toteutus on alkanut kuluttajan nimenomaisella etukäteisellä suostumuksella; ja

2. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa.

11 artikla – Hinta

1. Tarjouksessa mainitun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.

2. Edellisestä kappaleesta poiketen yrittäjä voi tarjota vaihtuvilla hinnoilla tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoiden mukaan ja joihin yrittäjällä ei ole vaikutusvaltaa.Tämä sitoutuminen hintojen vaihteluihin ja se, että kaikki ilmoitetut hinnat ovat tavoitehintoja, mainitaan tarjouksessa.

3. Hinnankorotukset kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne ovat lakisääteisten määräysten tai määräysten seurausta.

4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on tästä määrännyt ja: a. ne ovat lakisääteisten määräysten tai määräysten seurausta; tai b. kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus hinnankorotuksen voimaantulopäivästä lukien.

5. Tuotteiden tai palveluiden tarjouksessa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

12 artikla – Sopimuksen noudattaminen ja lisätakuu

1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien, kohtuullisten luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimusten sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevien lakien ja/tai viranomaismääräysten mukaisia. Jos niin sovitaan, yrittäjä takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin normaaliin käyttöön.

2. Yrittäjän, hänen toimittajansa, valmistajansa tai maahantuojansa tarjoama lisätakuu ei koskaan rajoita kuluttajan laillisia oikeuksia ja vaatimuksia, joita hän voi sopimuksen perusteella esittää yrittäjää vastaan, jos yrittäjä ei ole noudattanut omaa osaansa sopimuksesta.

3. Lisätakuulla tarkoitetaan yrittäjän, hänen toimittajansa, maahantuojansa tai tuottajansa sitoumusta, jossa hän myöntää kuluttajalle tiettyjä oikeuksia tai vaatimuksia, jotka ylittävät sen, mitä hän on lain mukaan velvollinen tekemään, jos hän ei ole noudattanut omaa osaansa sopimuksesta.

13 artikla – Toimitus ja täytäntöönpano

1. Yrittäjä noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta vastaanottaessaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palvelupyyntöjä.

2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut yrittäjälle.

3. Näiden yleisten ehtojen 4 artiklassa määrättyä noudattaen

   Yrittäjä suorittaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei toisin ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei voida suorittaa tai se voidaan suorittaa vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Tässä tapauksessa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia ja oikeus korvaukseen.

4. Edellisen kappaleen mukaisen purkamisen jälkeen yrittäjä palauttaa kuluttajalle välittömästi maksaman summan.

5. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on yrittäjällä siihen asti, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle tai yrittäjälle etukäteen nimetylle edustajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

14 artikla – Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen:

1.Kuluttaja voi milloin tahansa tehdä toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännöllistä toimitusta.

irtisanominen noudattaen sovittuja irtisanomisehtoja ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

1. Kuluttaja voi tehdä sopimuksen, joka on määräaikainen ja jatkuu

   tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännöllisen toimituksen, peruuttaa milloin tahansa määräaikaisen sopimuksen päättyessä noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

2. Kuluttaja voi edellisissä kappaleissa tarkoitetuissa sopimuksissa:

oi - peruuttaa milloin tahansa, eivätkä ne rajoitu irtisanomiseen tiettynä ajankohtana tai tietyn ajan kuluessa

tietty ajanjakso;

oi - ainakin peruuttaa samalla tavalla kuin hän on ne tehnyt;
oi - irtisanoa aina samalla irtisanomisajalla, jonka yrittäjä on sopinut

itse.

Laajennus:

1. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, ei voida hiljaisesti pidentää tai uusia tietyksi ajaksi.

2. Toisin kuin edellisessä kappaleessa, määräajaksi tehty sopimus, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien ja -aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti pidentää enintään kolmen kuukauden määräajaksi, jos kuluttaja voi irtisanoa tämän jatketun sopimuksen pidennyksen päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

3. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika on enintään kolme kuukautta, jos sopimus koskee päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien ja -aikakauslehtien säännöllistä, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuvaa toimittamista.

4. Määräaikainen sopimus päivittäisten, uutis- ja viikkolehtien ja -aikakauslehtien säännöllisestä toimituksesta (kokeilu- tai tutustumistilaus) ei jatku hiljaisesti, vaan se päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson jälkeen.

Kallis:

8. Jos sopimuksen kesto on yli vuoden, kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa vuoden kuluttua enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja tasapuolisuus estä irtisanomista ennen sovitun keston päättymistä.

15 artikla – Maksaminen

1. Ellei sopimuksessa tai lisäehdoissa toisin määrätä, kuluttajan on maksettava velkaa olevat summat 14 päivän kuluessa harkinta-ajan alkamisesta tai, jos harkinta-aikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Jos sopimus

palvelun tarjoamiseksi tämä ajanjakso alkaa siitä päivästä, kun kuluttaja on vastaanottanut vahvistuksen

sopimus.

1. Myydessään tuotteita kuluttajille kuluttaja ei saa koskaan olla yleisesti velvollinen ja

   edellytykset maksaa enemmän kuin 50% etukäteen. Kun ennakkomaksusta on sovittu, kuluttaja ei voi vedota mihinkään oikeuteen kyseisen tilauksen tai palvelun/palveluiden suorittamiseen liittyen ennen sovitun ennakkomaksun suorittamista.

2. Kuluttajan velvollisuus on ilmoittaa viipymättä yrittäjälle annettujen tai ilmoitettujen maksutietojen epätarkkuuksista.

3. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitettaan/-velvoitteitaan ajoissa sen jälkeen, kun yrittäjä on ilmoittanut hänelle myöhästyneestä maksusta ja yrittäjä on myöntänyt kuluttajalle 14 päivän ajan maksuvelvoitteidensa täyttämiseen, kuluttaja on velkaa maksamatta olevasta summasta lakisääteisen koron tämän 14 päivän kuluessa tapahtuneen maksun laiminlyönnin jälkeen ja yrittäjällä on oikeus periä häneltä aiheutuneet oikeudenkäynnin ulkopuoliset perintäkulut. Nämä perintäkulut ovat enintään: 15% enintään 2 500 euron suuruisista maksamatta olevista summista; 10% seuraavista 2 500 eurosta = ja 5% seuraavien 5 000 euron osalta, kuitenkin vähintään 40 euron osalta. Yrittäjä voi poiketa edellä mainituista summista ja prosenttiosuuksista kuluttajan eduksi.

16 artikla – Valitusmenettely

1. Yrittäjällä on riittävästi julkistettu valitusmenettely ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.

8

1. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on esitettävä yrittäjälle täydellisesti ja selkeästi kuvattuina kohtuullisessa ajassa siitä, kun kuluttaja on havainnut virheet.

2. Yrittäjälle tehtyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valituksen käsittelyaika on ennakoitavissa oleva pidempi, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisilmoituksella ja ilmoittaa, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

3. Valituksen tuotteesta, palvelusta tai yrittäjän palvelusta voi tehdä myös Stichting Webshop Keurmerk -verkkosivuston kuluttajasivulla olevalla valituslomakkeella. (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Valitus lähetetään sitten sekä kyseiselle yrittäjälle että Stichting Webshop Keurmerkille.

4. Jos valitusta ei voida ratkaista kohtuullisessa ajassa tai kolmen kuukauden kuluessa valituksen tekemisestä keskinäisissä neuvotteluissa, syntyy riita, joka voidaan ratkaista riitojenratkaisumenettelyllä.

17 artikla – Riidat

1. Näihin yleisiin ehtoihin liittyviin yrittäjän ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.

2. Kuluttajan ja yrittäjän väliset riidat, jotka koskevat yrittäjän toimittamien tai toimittamien tuotteiden ja palveluiden sopimusten tekemistä tai täytäntöönpanoa, voivat sekä kuluttaja että yrittäjä saattaa verkkokaupan riitojenratkaisukomitean käsiteltäväksi alla olevien määräysten mukaisesti. P.O. PL 90600, 2509 LP Haagissa (www.sgc.nl).

3. Riitalautakunta käsittelee riitaa vain, jos kuluttaja on ensin jättänyt valituksensa yrittäjälle kohtuullisessa ajassa.

4. Riita on saatettava kirjallisesti riitojenratkaisukomitean käsiteltäväksi viimeistään kahdentoista kuukauden kuluessa riidan syntymisestä.

5. Jos kuluttaja haluaa saattaa riidan riita-asioiden lautakunnan käsiteltäväksi, yrittäjä on sidottu tähän valintaan. Jos yrittäjä haluaa tehdä niin, kuluttajan on ilmoitettava kirjallisesti viiden viikon kuluessa yrittäjän kirjallisesta pyynnöstä, haluaako hän myös tehdä niin vai haluaako hän riidan käsiteltävän toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Jos yrittäjä ei kuule kuluttajan

valinta viiden viikon kuluessa, yrittäjällä on oikeus saattaa riita tuomioistuimen käsiteltäväksi

toimivaltainen tuomioistuin.

1. Riitalautakunta tekee päätöksensä riitalautakunnan säännöissä määrätyin ehdoin.

   Komitea (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de komiteat/2701/verkkokauppa).

   Riitalautakunnan päätökset tehdään sitovien neuvojen muodossa.

2. Riitalautakunta ei käsittele riitaa eikä lopeta käsittelyä, jos yrittäjä

   on saanut maksukieltoa, on mennyt konkurssiin tai on tosiasiallisesti lopettanut liiketoimintansa ennen kuin komitea on käsitellyt riitaa kuulemistilaisuudessa ja antanut lopullisen tuomion.

3. Jos verkkokaupan riitalautakunnan lisäksi toimivaltainen on jokin muu Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzakenin (SGC) tai finanssialan valituslaitoksen (Kifid) tunnustama tai niihin sidoksissa oleva riitalautakunta, Stichting Webshop Keurmerkin riitalautakunta on ensisijaisesti toimivaltainen riidoissa, jotka koskevat pääasiassa etämyynti- tai palvelujen tarjoamistapaa. Kaikissa muissa riidoissa toinen SGC:hen tai Kifidiin sidoksissa oleva tunnustettu riitalautakunta.

18 artikla – Teollisuuden takuu

1. Stichting Webshop Keurmerk takaa, että sen jäsenet noudattavat Stichting Webshop Keurmerkin riita-asioiden komitean sitovaa neuvoa, ellei jäsen päätä toimittaa sitovaa neuvoa tuomioistuimelle uudelleen tarkasteltavaksi kahden kuukauden kuluessa sen lähettämisestä. Tämä takuu tulee uudelleen voimaan, jos sitova lausunto on pysytetty voimassa tuomioistuimen uudelleentarkastelun jälkeen ja tuomio, josta tämä ilmenee, on tullut lainvoimaiseksi. Stichting Webshop Keurmerk maksaa kuluttajalle enintään 10 000 euroon asti sitovaa neuvoa kohden. Yli 10 000 euron summista sitovaa neuvoa kohden maksetaan 10 000 euroa. Stichting Webshop Keurmerkilla on velvollisuus parhaansa mukaan varmistaa, että jäsen noudattaa sitovaa neuvoa.

2. Tämän takuun soveltamiseksi kuluttajan on tehtävä kirjallinen valitus Stichting Webshop Keurmerkille ja siirrettävä yrittäjää vastaan ​​​​oleva vaatimuksensa Stichting Webshop Keurmerkille. Jos yrittäjää vastaan ​​​​oleva vaatimus ylittää 10 000 euroa, kuluttajalle tarjotaan mahdollisuutta siirtää vaatimuksensa Stichting Webshop Keurmerkille siltä osin kuin se ylittää 10 000 euron summan, minkä jälkeen tämä organisaatio vaatii sen maksamista oikeudessa omissa nimissään ja omalla kustannuksellaan kuluttajan vaatimusten täyttämiseksi.

19 artikla – Lisämääräykset tai erilaiset määräykset

Näistä yleisistä ehdoista poikkeavat tai täydentävät määräykset eivät saa olla kuluttajan haitaksi, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla kestävälle tietovälineelle.

Artikla 20 – Yleisten sopimusehtojen muuttaminen Stichting Webshop Keurmerk

1. Stichting Webshop Keurmerk ei muuta näitä yleisiä ehtoja ilman kuluttajansuojajärjestön suostumusta.

2. Näiden ehtojen muutokset tulevat voimaan vasta sen jälkeen, kun ne on julkaistu asianmukaisesti, sillä edellytyksellä, että tarjouksen voimassaoloaikana tapahtuvissa muutoksissa kuluttajalle edullisin ehto on ensisijainen.

Osoite Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Liite I: Malli peruutuslomakkeesta

Malli peruutuslomakkeesta (täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)

• - Vastaanottaja: [yrittäjän nimi]

  [ yrittäjän maantieteellinen osoite] [ yrittäjän faksinumero, jos saatavilla] [ yrittäjän sähköpostiosoite tai sähköinen osoite]

• - Minä/Me* ilmoitamme täten teille, että minä/me* peruutamme seuraavien tuotteiden myyntisopimuksemme: [tuotteen nimi]*seuraavan digitaalisen sisällön toimitus: [digitaalisen sisällön nimi]* seuraavan palvelun tarjoaminen: [palvelun nimi]**

• - Tilattu*/vastaanotettu* [palveluiden tilauspäivämäärä tai tuotteiden vastaanottopäivämäärä]

• - [Kuluttajan/kuluttajien nimi]

• - [Kuluttajan/kuluttajien osoite]

• - [Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus] (vain jos tämä lomake toimitetaan paperilla)

  * Poista tarpeeton tai täytä soveltuvat kohdat.