Servicei feltételek

A Stichting Webshop Keurmerk jelen Általános Szerződési Feltételei a Fogyasztói Egyesülettel egyeztetve, a Szociális és Gazdasági Tanács Koordinációs Csoportos Önszabályozási Konzultációja (CZ) keretében készültek, és 2014. június 1-jén lépnek hatályba.

Jelen Általános Szerződési Feltételeket a Stichting Webshop Keurmerk minden tagja használni fogja, kivéve a pénzügyi felügyeletről szóló törvényben említett pénzügyi serviceokat, és amennyiben ezeket a serviceokat a Holland Pénzügyi Piaci Hatóság felügyeli.

Tartalomjegyzék:

1. cikk - Fogalommeghatározások 2. cikk - A vállalkozó személye 3. cikk - Alkalmazhatóság 4. cikk - Az ajánlat 5. cikk - A megállapodás 6. cikk - Elállási jog 7. cikk - A fogyasztó kötelezettségei a megfontolás során 8. cikk - A fogyasztó elállási jogának gyakorlása és annak költségei 9. cikk - A vállalkozó kötelezettségei 1. cikk Elállási ár 10. cikk - Elállási ár 12. cikk – Teljesítés és kiegészítő garancia 13. cikk – Szállítás és végrehajtás 14. cikk – Tranzakciók időtartama: időtartam, felmondás és meghosszabbítás 15. cikk – fizetés 16. cikk – panaszkezelési eljárás 17. cikk – jogviták 18. cikk – fiókgarancia 19. cikk – kiegészítő vagy ettől eltérő rendelkezések 20. cikk – a Webáruház általános szerződési feltételeinek módosítása Kemerichting 

1. cikk – Fogalommeghatározások

Ezekben a feltételekben a következő meghatározások érvényesek:

1. Kiegészítő megállapodás: megállapodás, amely alapján a fogyasztó termékekkel, digitális tartalommal rendelkezik

   és/vagy távollevők között kötött szerződéshez kapcsolódóan serviceokat szerez be, és ezeket az árukat, digitális tartalmat és/vagy serviceokat a vállalkozó vagy harmadik fél biztosítja a harmadik fél és a vállalkozó közötti megállapodás alapján;

2. Lehűlési időszak: az az időtartam, amelyen belül a fogyasztó élhet elállási jogával;

3. Fogyasztó: az a természetes személy, aki nem a sajátjával összefüggő célok érdekében jár el

   kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenység;

4. Nap: naptári nap;

5. Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adatok;

6. Teljesítési megállapodás folytatása: olyan megállapodás, amely kiterjed az áruk rendszeres szállítására,

   serviceok
   és/vagy digitális tartalom egy bizonyos ideig;

7. Tartós adathordozó: bármely eszköz – beleértve az e-mailt is –, amelyet a fogyasztó

   vagy lehetővé teszi a vállalkozó számára, hogy a személyesen neki címzett információkat olyan módon tárolja, amely lehetővé teszi a későbbi betekintést vagy felhasználást az információ céljának megfelelő ideig, és lehetővé teszi a tárolt információk változatlan reprodukálását;

8. Jobbra elállás: a fogyasztó lehetősége a távollevők között kötött szerződésről a megfontolási időn belül lemondani;

9. Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a Stichting Webshop Keurmerk tagja, és távolról termékeket, digitális tartalmakat és/vagy serviceokat kínál (hozzáférést) a fogyasztóknak;

10. Távolsági szerződés: a vállalkozó és a fogyasztó között a termékek, digitális tartalom és/vagy serviceok távértékesítésének szervezett rendszere keretében létrejött megállapodás, amely során a megállapodás megkötéséig egy vagy több távközlési technikát kizárólagos vagy közös használatba vesznek;

11. Elállási űrlap minta: a jelen szerződési feltételek I. mellékletében található európai elállási nyilatkozatminta;

12. Távoli kommunikáció technikája: megállapodás megkötésére használható eszköz, anélkül, hogy a fogyasztónak és a vállalkozónak egyszerre kelljen egy helyiségben tartózkodnia;

2. cikk – A vállalkozó személyazonossága

Vállalkozó neve: Global Golf Solutions BV Kereskedelmi név: GolfTed®
A vállalkozás címe: Noorderkade 607
Telefonszám: +31 (0)6 22 22 33 03

E-mail cím: info@golfted. com
Kereskedelmi kamara száma: 80485529 ÁFA azonosító szám: NL861688296B01

Amennyiben a gazdasági szereplő tevékenysége megfelelő engedélyezési rendszer hatálya alá tartozik, a felügyeleti hatóság adatait;

Ha a vállalkozó szabályozott szakmát folytat:

• - a szakmai szövetség vagy szervezet, amelyhez tartozik;

• - a szakmai cím, az EU-ban vagy az Európai Gazdasági Térségben elnyert hely;

• - hivatkozás a Hollandiában alkalmazandó szakmai szabályokra és megjelölés, hogy hol

  és hogy ezek a szakmai szabályok hogyan érhetők el.

  3. cikk – Alkalmazhatóság

1. Jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távollevők közötti szerződésre vonatkoznak.

2. A távollevők között kötött szerződés megkötése előtt jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátjuk. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a vállalkozó a távollevők között szerződés megkötése előtt jelzi, hogy az általános szerződési feltételeket a vállalkozó hogyan tekintheti meg, és azokat a fogyasztó kérésére a lehető legrövidebb időn belül ingyenesen kiküldi.

3. Ha a távollévők közötti szerződés az előző bekezdéstől eltérően, a távollevők között szerződés megkötését megelőzően elektronikus úton jön létre, a jelen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton is a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy azt a fogyasztó tartós adathordozón egyszerű módon tárolja. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollevők közötti szerződés megkötése előtt azt

feltüntetésre kerül, ahol az általános szerződési feltételek elektronikusan olvashatók, és hogy megteszik

a fogyasztó kérésére elektronikus úton vagy más módon ingyenesen elküldhető.
4. Abban az esetben, ha a jelen általános feltételek mellett meghatározott termék- vagy servicei feltételek érvényesek, ill

feltételek, a második és harmadik bekezdés értelemszerűen alkalmazandó, és a fogyasztó egymásnak ellentmondó feltételek esetén mindig a számára legkedvezőbb rendelkezésre hivatkozhat.

4. cikk – Az ajánlat

1. Ha egy ajánlat érvényességi ideje korlátozott, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.

1. Az ajánlat a kínált termékek, digitális tartalom és/vagy serviceok teljes és pontos leírását tartalmazza. A leírásnak kellően részletesnek kell lennie ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, akkor ezek a kínált termékek, serviceok és/vagy digitális tartalom valódi reprezentációi. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy nyilvánvaló hibák nem kötik a vállalkozót.

2. Minden ajánlat olyan információt tartalmaz, hogy a fogyasztó számára egyértelmű legyen, milyen jogok és kötelezettségek fűződnek az ajánlat elfogadásához.

5. cikk – A megállapodás

1. A (4) bekezdésben foglaltakra figyelemmel a megállapodás az ajánlat fogyasztó általi elfogadásával és az abban foglalt feltételek teljesítésével jön létre.

2. Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikusan fogadta el, a vállalkozó az ajánlat elfogadásának kézhezvételét haladéktalanul elektronikus úton igazolja. Mindaddig, amíg ezen elfogadás átvételét a vállalkozó nem igazolta vissza, a fogyasztó felbonthatja a megállapodást.

3. A szerződés elektronikus úton történő megkötése esetén a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adattovábbítás és a biztonságos webes környezet biztosítása érdekében. Ha a fogyasztó elektronikusan tud fizetni, a vállalkozó köteles betartani a megfelelő biztonsági intézkedéseket.

4. A vállalkozó jogszabályi keretek között tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó eleget tud-e tenni fizetési kötelezettségének, valamint mindazokról a tényekről és tényezőkről, amelyek a távollevők között kötött szerződés felelősségteljes megkötése szempontjából fontosak. Ha e vizsgálat alapján a vállalkozónak alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a megállapodást, jogosult a megbízást vagy kérelmet megtagadni, illetve a végrehajtáshoz különleges feltételeket kötni.

5. A vállalkozó legkésőbb a termék, a service vagy a digitális tartalom fogyasztó részére történő átadásakor írásban vagy a fogyasztó által hozzáférhető módon, tartós adathordozón tárolható módon megküldi az alábbi információkat: a. a vállalkozó telephelyének lakcíme, ahová a fogyasztó panaszával fordulhat;

   b. azokat a feltételeket és módot, amelyek mellett a fogyasztó élhet az elállási jogával, vagy egyértelmű nyilatkozatot az elállási jog kizárására vonatkozóan;c. a garanciákra és a meglévő vevőszolgálatra vonatkozó információk;d. a termék, service vagy digitális tartalom összes adóját tartalmazó ára; adott esetben a szállítás költségeit; valamint a fizetés, a szállítás vagy a távollevők között kötött szerződés teljesítésének módja;

   e. a szerződés felmondásának feltételei, ha a megállapodás időtartama egy évnél hosszabb vagy határozatlan időre szól;f. ha a fogyasztónak elállási joga van, az elállási nyilatkozat mintáját.

6. Hosszú távú ügylet esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

6. cikk – Herroepingsrecht

A termékekhez:

1. A fogyasztó a termék vásárlására vonatkozó szerződést legalább 14 napos elállási idő alatt indokolás nélkül felmondhatja. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti az ok(ok) megjelölésére.

2. Az (1) bekezdésben említett megfontolási időszak azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen megjelölt harmadik személy, aki nem a fuvarozó, átvette a terméket, vagy:

   1. ha a fogyasztó ugyanabban a sorrendben több terméket rendelt: az a nap, amelyen a

      a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az utolsó terméket kapta. A vállalkozó – feltéve, hogy erről a fogyasztót egyértelműen tájékoztatta a megrendelés előtt – megtagadhatja több, eltérő szállítási határidővel rendelkező termék megrendelését.

   2. ha a termék szállítása több küldeményből vagy részből áll: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az utolsó küldeményt vagy az utolsó részt átvette;

c. a termékek meghatározott időszakon belüli rendszeres szállítására vonatkozó megállapodások esetén: az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy az első terméket átvette.

Nem tárgyi adathordozón nyújtott serviceok és digitális tartalom esetén:

1. A Fogyasztó a servicei szerződést és a tárgyi adathordozón legalább 14 napig át nem adott digitális tartalom serviceára vonatkozó szerződést indoklás nélkül felmondhatja. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti az ok(ok) megjelölésére.

2. A (3) bekezdésben említett megfontolási időszak a megállapodás megkötését követő napon kezdődik.

Meghosszabbított elállási idő a nem tárgyi adathordozón átadott termékek, serviceok és digitális tartalom esetében az elállási joggal kapcsolatos tájékoztatás hiánya esetén:

1. Ha a vállalkozó a fogyasztó rendelkezésére bocsátja a jogszabályban előírt tájékoztatást az elállási jogról ill

   nem nyújtotta be az elállási formanyomtatvány mintáját, a gondolkodási időszak tizenkét hónappal az e cikk előző bekezdéseivel összhangban megállapított eredeti gondolkodási időszak végét követően jár le.

2. Ha a vállalkozó az előző bekezdésben említett tájékoztatást az eredeti gondolkodási időszak hatálybalépését követő tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak, a gondolkodási idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó a tájékoztatást megkapta.

7. cikk – A fogyasztó kötelezettségei a várakozási idő alatt

1. Az elállási idő alatt a fogyasztó a terméket és a csomagolást körültekintően kezeli. Csak a termék jellegének, jellemzőinek és működésének meghatározásához szükséges mértékben csomagolja ki vagy használja a terméket. Itt az a kiindulópont, hogy a fogyasztó csak úgy kezelheti és vizsgálhatja meg a terméket, ahogyan azt az üzletben megengedné.

2. A fogyasztó csak a terméknek az (1) bekezdésben megengedettet meghaladó kezeléséből eredő értékcsökkenéséért felel.

3. A fogyasztót nem terheli felelősség a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozó a szerződés megkötése előtt vagy a szerződés megkötésekor nem adott meg számára minden, az elállási joggal kapcsolatos, jogszabályban előírt tájékoztatást.

8. cikk – A fogyasztó elállási jogának gyakorlása és ennek költségei

1. Ha a Fogyasztó él elállási jogával, azt a megfontolási időn belül az elállási nyilatkozat mintájával vagy más egyértelmű módon bejelenti a vállalkozónak.

2. A fogyasztó a terméket a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb az (1) bekezdésben említett értesítést követő 14 napon belül visszaküldi, vagy a vállalkozó (meghatalmazott képviselőjének) átadja. Ez nem szükséges, ha a vállalkozó felajánlotta, hogy maga veszi át a terméket. A fogyasztó minden esetben betartotta a visszaküldési határidőt, ha a terméket a lemondási idő lejárta előtt visszaküldi.

3. A Fogyasztó a terméket az összes leszállított tartozékkal együtt, lehetőség szerint eredeti állapotban és csomagolásban, valamint a vállalkozó ésszerű és egyértelmű utasításai szerint visszaküldi.

4. Az elállási jog helyes és időben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.

5. A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségeit. Ha a vállalkozó nem jelentette be, hogy ezeket a költségeket a fogyasztónak kell viselnie, vagy a vállalkozó jelzi, hogy ő maga viseli a költségeket, a fogyasztónak nem kell viselnie a visszaküldés költségeit.

6. Ha a fogyasztó az elállást, miután előzetesen kifejezetten kérte, hogy a service nyújtását, illetve az értékesítésre nem készre nem készített gáz-, víz- vagy villamosenergia-servicet korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben a lemondási idő alatt megkezdjék, a fogyasztó a vállalkozónak az elálláskor teljesített kötelezettségének azon részével arányos összeggel tartozik a vállalkozónak, amely a vállalás teljes teljesítéséhez képest arányos.

7. A fogyasztót nem terheli semmilyen költség a nem tárgyi adathordozón átadott digitális tartalom teljes vagy részleges szállításáért, ha:

   1. annak átadása előtt kifejezetten nem járult hozzá ahhoz, hogy a megállapodás teljesítése a megfontolási idő lejárta előtt megkezdődjön;

   2. hozzájárulásának megadásakor nem ismerte el elállási jogának elvesztését; vagy

   3. a vállalkozó nem erősítette meg a fogyasztó ezen állítását.

8. Ha a fogyasztó él elállási jogával, minden további megállapodás megszűnik

   törvény működése.

9. cikk – A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén

1. Ha a vállalkozó elektronikus úton teszi lehetővé a fogyasztó elállási nyilatkozatát, akkor az értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul átvételi elismervényt küld.

2. A vállalkozó haladéktalanul, de legkésőbb azt a napot követő 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó valamennyi fizetését, ideértve a vállalkozó által a visszaküldött termékért felszámított szállítási költséget is. Hacsak a vállalkozó nem ajánlja fel a termék átvételét, addig várhat a visszatérítéssel, amíg a terméket át nem veszi, vagy amíg a fogyasztó igazolja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

3. A vállalkozó ugyanazt a fizetési módot használja, amelyet a fogyasztó a visszatérítéshez használt, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módot fogad el. A visszatérítés a fogyasztó számára ingyenes.

4. Ha a fogyasztó a legolcsóbb normál kézbesítésnél drágább szállítási módot választott, a vállalkozónak nem kell megtérítenie a drágább mód többletköltségét.

10. cikk – Az elállási jog kizárása

A vállalkozó az alábbi termékeket, serviceokat zárhatja ki az elállási joga alól, de csak akkor, ha ezt a vállalkozó az ajánlatban, legalább a szerződés megkötéséig időben egyértelműen jelezte:

1. Olyan termékek vagy serviceok, amelyek ára ki van téve a pénzügyi piac ingadozásainak
   amelyre a vállalkozónak nincs befolyása, és aki az elállási időn belül bizonyítani tudja

2. Nyilvános árverés során megkötött megállapodások.Nyilvános árverés keretében

   olyan értékesítési mód, amelyben a vállalkozó termékeket, digitális tartalmat és/vagy serviceokat kínál az aukción személyesen jelenlévő fogyasztónak, vagy lehetőséget kap a személyes jelenlétre az árverező irányításával, és amelyben a nyertes ajánlattevő köteles megvásárolni a termékeket, digitális tartalmat és/vagy serviceokat;

3. Servicei szerződések, a service teljes teljesítése után, de csak akkor, ha:

   1. a teljesítést a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdték meg; és

   2. a fogyasztó kijelentette, hogy azonnal elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozó ezt megtette

      teljes mértékben végrehajtotta a megállapodást;

4. A szállás biztosítására vonatkozó servicei szerződések, a szerződésben foglaltak szerint

   a végrehajtás egy bizonyos dátumot vagy időszakot terveznek, és nem lakáscélúak,

   teherszállítás, autókölcsönzés és vendéglátás;

5. Szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szerződések, ha a szerződésben időpont szerepel

   terveznek-e végrehajtási időszakot;

6. Fogyasztói előírások szerint gyártott termékek, amelyek nem előre gyártottak és

   amelyeket a fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján gyártanak, vagy amelyek

   egyértelműen egy adott személynek szánták;

7. Gyorsan romló vagy korlátozott eltarthatóságú termékek;

8. Lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaküldésre, és amelyek pecsétjét a szállítást követően feltörték;

9. Olyan termékek, amelyek természetüknél fogva a kiszállítást követően visszavonhatatlanul összekeverednek más termékekkel;

10. Alkoholos italok, amelyek áráról a szerződés megkötésekor megállapodtak,

    de amelynek szállítására csak 30 nap múlva kerülhet sor, és amelynek a tényleges értéke

    a piac ingadozásaitól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;

11. Lezárt hang-, videofelvételek és számítógépes szoftverek, melyek pecsétje után

    a szállítás megszakadt;

12. Újságok, folyóiratok vagy folyóiratok, kivéve ezek előfizetését;13. Digitális tartalom servicea nem tárgyi adathordozón, de csak akkor, ha:

1. a teljesítést a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdték meg; és

2. a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti elállási jogát.

11. cikk – Az ár

1. Az ajánlatban megjelölt érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy serviceok ára nem emelkedik, kivéve az áfakulcsok változásából eredő árváltozásokat.

2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó változó áron kínálhat olyan termékeket vagy serviceokat, amelyek árai ki vannak téve a pénzügyi piac ingadozásainak, és amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása.Az ingadozások iránti elkötelezettség és az a tény, hogy a feltüntetett árak irányárak, az ajánlatban szerepel.

3. A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak abban az esetben megengedett, ha az jogszabályi előírások vagy rendelkezések eredménye.

4. Áremelés a szerződés megkötését követő 3 hónaptól csak akkor megengedett, ha a vállalkozó ezt kikötötte és: a. ezek törvényi előírások vagy rendelkezések eredményei; Gömb. a fogyasztónak joga van a szerződést az áremelés hatálybalépésének napjától kezdődő hatállyal felmondani.

5. A termék- vagy serviceajánlatban feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.

12. cikk – Megállapodás betartása és extra garancia

1. A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek és/vagy serviceok megfelelnek a szerződésben foglaltaknak, az ajánlatban szereplő specifikációknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság ésszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi és/vagy kormányrendeleteknek. Megállapodás esetén a vállalkozó garanciát vállal arra is, hogy a termék a szokásostól eltérő használatra alkalmas.

2. A vállalkozó, beszállítója, gyártója vagy importőre által nyújtott kiegészítő garancia soha nem korlátozza azokat a törvényes jogokat és követeléseket, amelyeket a fogyasztó a vállalkozóval szemben a megállapodás alapján érvényesíthet, ha a vállalkozó a megállapodásban foglalt részét nem teljesítette.

3. Kiegészítő jótállás alatt a vállalkozó, szállítója, importőre vagy gyártó minden olyan kötelezettségvállalását kell érteni, amelyben a fogyasztónak bizonyos jogokat vagy követeléseket biztosít, amelyek túlmutatnak azon, amit törvényileg köteles megtenni abban az esetben, ha nem teljesíti a szerződésben foglalt részét.

13. cikk – Szállítás és végrehajtás

1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékmegrendelések fogadásakor és teljesítésekor, valamint a servicei igények elbírálásakor.

2. A szállítás helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozóval közölt.

3. A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak megfelelő betartásával a

   Vállalkozó az átvett megrendeléseket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, ha más szállítási határidő nem történt. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem, vagy csak részben teljesíthető, erről a Fogyasztót legkésőbb a megrendelés leadását követő 30 napon belül értesítjük. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a megállapodást költség nélkül felbontani, és bármilyen kártérítésre jogosult.

4. Az előző bekezdés szerinti felbontás után a vállalkozó haladéktalanul visszatéríti a fogyasztó által kifizetett összeget.

5. A termék sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztónak vagy a vállalkozó tudomására hozott, előre kijelölt képviselőjének átvételéig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

14. cikk – Időtartamú ügyletek: időtartam, megszűnés és meghosszabbítás

Felmondás:

1.A fogyasztó bármikor köthet olyan határozatlan időre kötött megállapodást, amely kiterjed a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy service rendszeres szállítására.

felmondás a megállapodás szerinti felmondási szabályok megfelelő betartásával és egy hónapnál nem hosszabb felmondási idővel.

1. A fogyasztó olyan megállapodást köthet, amelyet határozott időre kötöttek, és amely a

   a termékek (beleértve az elektromos áramot is) vagy service rendszeres szállítását, a határozott időtartam végén bármikor lemondhatja a megállapodás szerinti felmondási szabályok megfelelő betartásával és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.

2. A fogyasztó az előző bekezdésekben említett megállapodásokban:

o - bármikor lemondható, és nem korlátozódik egy adott időpontban vagy a

bizonyos időszak;

o - legalább úgy lemondják, ahogyan azokat ő kötötte;
o - mindig a vállalkozó által megszabott felmondási idővel szűnik meg

magát.

Kiterjesztés:

1. A határozott időre kötött megállapodás, amely kiterjed a termékek (beleértve a villamos energiát is) vagy service rendszeres szállítására, hallgatólagosan nem hosszabbítható meg, illetve nem újítható meg egy bizonyos ideig.

2. Az előző bekezdéstől eltérően a határozott időre kötött, napi-, hír- és hetilapok, folyóiratok rendszeres kézbesítésére is kiterjedő szerződés legfeljebb három hónapos határozott időtartamra hallgatólagosan meghosszabbítható, ha a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás lejártakor legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.

3. A határozott időre kötött, a termék vagy service rendszeres szállítására is kiterjedő szerződés csak akkor hosszabbítható meg határozatlan időre hallgatólagosan, ha a fogyasztó egy hónapnál nem hosszabb felmondási idővel bármikor felmondhatja. A felmondási idő legfeljebb három hónap lehet abban az esetben, ha a megállapodás kiterjed a napi-, hír- és hetilapok, folyóiratok rendszeres, de havonta nem egyszeri kézbesítésére.

4. A napi-, hír- és hetilapok és folyóiratok rendszeres kézbesítésére (próba- vagy bevezető előfizetés) szóló, korlátozott időtartamú megállapodás hallgatólagosan nem folytatódik, és a próbaidőszak vagy a bevezető időszak után automatikusan megszűnik.

Drága:

8. Ha egy megállapodás időtartama egy évnél hosszabb, a fogyasztó egy év elteltével bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és a méltányosság ellenzi a megállapodás szerinti időtartam lejárta előtti felmondást.

15. cikk – Fizetés

1. A fogyasztó tartozását – ha szerződésben vagy kiegészítő feltételekben másként nem rendelkezik – a leállási időszak kezdetétől számított 14 napon belül, elállási idő hiányában a szerződés megkötését követő 14 napon belül kell megfizetnie. Megállapodás esetén

service nyújtására, ez az időszak az azt követő napon kezdődik, hogy a fogyasztó megkapta a visszaigazolást

a megállapodást.

1. Termékek fogyasztóknak történő értékesítése során a fogyasztó soha nem kötelezhető általánosan és

   feltételek 50%-ot meghaladó előleg fizetésére. Előleg kikötése esetén a fogyasztó az adott megrendelés vagy service(ok) teljesítésével kapcsolatban nem érvényesíthet jogot az előleg megtörténte előtt.

2. A fogyasztó köteles a megadott vagy közölt fizetési adatok pontatlanságát haladéktalanul bejelenteni a vállalkozónak.

3. Ha a fogyasztó fizetési kötelezettségének (kötelezettségeinek) nem tesz eleget időben, miután a vállalkozó a fizetési késedelemről tájékoztatta, és a vállalkozó 14 napos határidőt biztosított a fogyasztónak a fizetési kötelezettsége teljesítésére, a 14 napon belüli fizetés elmulasztását követően a még esedékes összeg után törvényes kamattal tartozik, és a vállalkozó jogosult a nála felmerült peren kívüli behajtási költséget felszámítani. hozza. Ezek a behajtási költségek maximum: 15% a 2500 €-ig fennálló kintlévőségekre; 10% a következő € 2.500,= és 5% a következő € 5.000,= minimum € 40,=. A fent említett összegektől és százalékoktól a vállalkozó a fogyasztó érdekében eltérhet.

16. cikk – Panaszkezelési eljárás

1. A vállalkozó kellően nyilvánosságra hozott panasztételi eljárással rendelkezik, és a panaszt e panaszeljárás szerint kezeli.

8

1. A szerződés teljesítésével kapcsolatos reklamációkat a vállalkozónak teljes körűen és világosan ismertetve kell benyújtani, ésszerű időn belül, miután a fogyasztó észlelte a hibákat.

2. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokat a beérkezéstől számított 14 napon belül megválaszolják. Amennyiben a panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül kézhezvételi üzenettel válaszol, és jelzi, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.

3. A vállalkozó termékével, serviceával vagy serviceával kapcsolatos reklamációt a Stichting Webáruház Keurmerk weboldalának fogyasztói oldalán található reklamációs űrlapon keresztül is megteheti. (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Ezt követően a panaszt mind a kérdéses vállalkozónak, mind a Stichting Webshop Keurmerknek elküldjük.

4. Ha a panaszt ésszerű időn belül, vagy a panasz benyújtásától számított 3 hónapon belül kölcsönös egyeztetéssel nem lehet megoldani, vitarendezésre alkalmas vita keletkezik.

17. cikk – Viták

1. A vállalkozó és a fogyasztó közötti megállapodásokra, amelyekre ezek az általános feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog az irányadó.

2. A fogyasztó és a vállalkozó közötti, az általa szállítandó vagy szállítandó termékekre és serviceokra vonatkozó szerződések megkötésével vagy végrehajtásával kapcsolatos vitákat a fogyasztó és a vállalkozó az alábbi rendelkezések megfelelő betartásával mind a fogyasztó, mind a vállalkozó benyújthatja a Viták Bizottság webáruházához, PO Box 90600, 2509 LP Hágában.www.sgc.nl).

3. A jogvitával a vitabizottság csak akkor foglalkozik, ha a fogyasztó ésszerű időn belül panaszát először a vállalkozóhoz nyújtotta be.

4. Legkésőbb a vita felmerülését követő tizenkét hónapon belül a vitát írásban kell benyújtani a vitabizottsághoz.

5. Ha a fogyasztó vitát kíván a vitabizottság elé terjeszteni, a vállalkozót ez a választás köti. Ha a vállalkozó ezt kívánja, a fogyasztónak a vállalkozó írásbeli kérelmét követő öt héten belül írásban kell nyilatkoznia, hogy ő is ezt kívánja-e, vagy azt szeretné, hogy a vitát az illetékes bíróság tárgyalja. Ha a vállalkozó nem hallja a fogyasztóét

választása esetén öt héten belül a vállalkozó jogosult a vitát a

illetékes bíróság.

1. A vitabizottság a vitás szabályzatban meghatározott feltételek szerint határoz

   bizottság (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de bizottságok/2701/webshop). A

   a vitabizottság határozatait kötelező érvényű tanácsadás útján hozza.

2. A vitabizottság nem foglalkozik a vitával, és nem szakítja meg a kezelést, ha a vállalkozó

   fizetési felfüggesztést kapott, csődbe ment vagy ténylegesen beszüntette a vállalkozási tevékenységét, mielőtt a vitát a bizottság a tárgyaláson tárgyalta és a jogerős ítéletet meg nem hozták.

3. Ha a Webáruház vitabizottságán kívül más, a Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) vagy a Pénzügyi Serviceok Panaszintézete (Kifid) által elismert vagy azzal kapcsolatban álló vitabizottság illetékes, a Stichting Webshop Keurmerk vitabizottság az illetékes elsősorban a távértékesítés vagy servicenyújtás módját érintő vitákban. Minden egyéb jogvita esetén az SGC-vel vagy a Kifid-vel kapcsolatban álló többi elismert vitabizottság.

18. cikk – Ipari garancia

1. A Stichting Webshop Keurmerk garantálja, hogy tagjai betartják a vitabizottság kötelező érvényű tanácsát. Ez a garancia újraéled, ha a kötelező erejű véleményt a bírósági felülvizsgálatot követően fenntartják, és az ezt megalapozó ítélet jogerőre emelkedett. Kötelező tanácsonként legfeljebb 10 000 € összegig ezt az összeget a Stichting Webshop Keurmerk fizeti ki a fogyasztónak. A kötelező érvényű tanácsonkénti 10 000 eurót meghaladó összegek esetén 10 000 eurót fizetnek ki. A Stichting Webshop A Keurmerk mindent megtesz annak biztosítására, hogy a tag betartsa a kötelező érvényű tanácsot.

2. A jelen jótállás érvényesítéséhez szükséges, hogy a fogyasztó írásban fellebbezzen a Stichting Webshop Keurmerk felé, és a vállalkozóval szembeni követelését átadja a Stichting Webshop Keurmerk részére. Ha a vállalkozóval szemben fennálló követelése meghaladja a 10 000 €-t, a fogyasztónak felajánlják, hogy a 10 000 € összeget meghaladó mértékben átadja követelését a Stichting Webshop Keurmerkre, ezt követően ez a szervezet a saját nevében és költségén bírósági úton kéri ennek megfizetését a fogyasztó kielégítése érdekében.

19. cikk – Kiegészítő vagy eltérő rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételektől kiegészítő vagy eltérő rendelkezések nem lehetnek a fogyasztó sérelmére, és azokat írásban kell rögzíteni, vagy úgy, hogy azokat a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon tárolhassa.

20. cikk – Általános szerződési feltételek módosítása Stichting Webshop Keurmerk

1. A Stichting Webshop Keurmerk nem változtatja meg jelen általános szerződési feltételeket, kivéve a Fogyasztói Egyesülettel történt egyeztetés után.

2. A jelen feltételek módosítása csak azok megfelelő módon történő közzététele után lép hatályba, azzal a feltétellel, hogy az ajánlat időtartama alatti módosítások esetén a fogyasztó számára legkedvezőbb rendelkezés az irányadó.

Cím Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amszterdam

melléklet: Elállási nyilatkozat minta

Elállási űrlap minta (csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől)

• - Címzett: [ vállalkozó neve]

  [ vállalkozó földrajzi címe] [ faxszám vállalkozó, ha van] [ vállalkozó e-mail címe vagy elektronikus címe]

• - Én/Mi* ezúton tájékoztatom, hogy én/mi* visszavonom az alábbi termékek értékesítésére vonatkozó szerződésünket: [termékmegnevezés]*a következő digitális tartalom servicea: [digitális tartalommegjelölés]* a következő service nyújtása: [service megjelölése]**

• - Megrendelés*/átvétel dátuma* [service megrendelésének vagy termékek átvételének dátuma]

• - [Fogyasztó(k) neve]

• - [A fogyasztó(k) címe]

• - [A fogyasztó(k) aláírása] (csak akkor, ha ezt az űrlapot papíron nyújtják be)

  * Törölje a nem megfelelőt, vagy írja be, ami vonatkozik.