Warunki usług

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe Stichting Webshop Keurmerk zostały sporządzone w porozumieniu ze Stowarzyszeniem Konsumentów w ramach Grupy Koordynacyjnej Samoregulacji Konsultacyjnej (CZ) Rady Społeczno-Ekonomicznej i wejdą w życie z dniem 1 czerwca 2014 r.

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich członków Stichting Webshop Keurmerk z wyjątkiem usług finansowych w rozumieniu Ustawy o nadzorze finansowym oraz w zakresie, w jakim usługi te podlegają nadzorowi holenderskiego Urzędu ds. Rynków Finansowych.

Spis treści:

Artykuł 1 - Definicje Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy Artykuł 3 - Zastosowanie Artykuł 4 - Oferta Artykuł 5 - Umowa Artykuł 6 - Prawo odstąpienia od umowy Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy Artykuł 8 - Korzystanie z prawa odstąpienia od umowy przez konsumenta i jego koszty Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy Artykuł 10 - Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy Artykuł 11 - Cena Artykuł 12 - Wykonanie i dodatkowa gwarancja Artykuł 13 - Dostawa i wykonanie Artykuł 14 - Czas trwania transakcji: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie Artykuł 15 - Płatność Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna Artykuł 17 - Spory Artykuł 18 - Gwarancja oddziałowa Artykuł 19 - Postanowienia dodatkowe lub odbiegające Artykuł 20 - Zmiana ogólnych warunków handlowych Stichting Webshop Keurmerk 

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach stosuje się następujące definicje:

1. Umowa uzupełniająca:umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe

   i/lub nabywa usługi w związku z umową zawartą na odległość, a te towary, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie umowy pomiędzy tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;

2. Okres karencji:okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

3. Konsument:osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych ze swoją działalnością

   działalność handlowa, gospodarcza, rzemieślnicza lub zawodowa;

4. Dzień:dzień kalendarzowy;

5. Treść cyfrowa:dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej;

6. Umowa o kontynuacji realizacji:umowa obejmująca regularną dostawę towarów,

   Usługi
   i/lub treści cyfrowe przez określony czas;

7. Trwały nośnik danych:każde narzędzie – w tym poczta elektroniczna – z którego korzysta konsument

   lub umożliwia przedsiębiorcy przechowywanie informacji adresowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający przyszłe konsultacje lub wykorzystanie przez okres dostosowany do celu, któremu informacje te są przeznaczone, oraz w sposób pozwalający na niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji;

8. Prawidłowy odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie odstąpienia od umowy;

9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która jest członkiem Stichting Webshop Keurmerk i oferuje produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi konsumentom na odległość;

10. Umowa na odległość: umowa zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu saley na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, na mocy której do chwili zawarcia umowy włącznie następuje wyłączne lub współkorzystanie z jednej lub większej liczby technik porozumiewania się na odległość;

11. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty w załączniku I do niniejszych warunków;

12. Technika komunikacji na odległość: oznacza, że ​​można zawrzeć umowę bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu;

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa przedsiębiorcy: Global Golf Solutions BV Nazwa handlowa: GolfTed®
Adres firmy: Noorderkade 607
Numer telefonu: +31 (0)6 22 22 33 03

Adres e-mail: info@golfted. com
Numer w Izbie Handlowej: 80485529 Numer identyfikacyjny VAT: NL861688296B01

Jeżeli działalność przedsiębiorcy podlega stosownemu systemowi zezwoleń – dane organu nadzorczego;

Jeżeli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:

• - stowarzyszenia lub organizacji zawodowej, do której jest przypisany;

• - tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, gdzie został nadany;

• - odniesienie do obowiązujących w Holandii przepisów zawodowych i wskazanie, gdzie

  i w jaki sposób te zasady zawodowe są dostępne.

  Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe stosuje się do każdej oferty Przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość pomiędzy Przedsiębiorcą a Konsumentem.

2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób ogólne warunki mogą być przeglądane przez przedsiębiorcę i że zostaną one przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta tak szybko, jak to możliwe.

3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, wbrew postanowieniom poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby mógł on być przechowywany przez konsumenta w prosty sposób na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość,

zostanie wskazane miejsce, w którym ogólne warunki umowy będą mogły zostać odczytane w wersji elektronicznej i że będą

zostaną wysłane bezpłatnie na żądanie konsumenta drogą elektroniczną lub w inny sposób.
4. W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi,

W przypadku sprzeczności warunków postanowienia ust. 2 i 3 stosuje się odpowiednio, a konsument w przypadku sprzeczności warunków może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego korzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

1.Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega pewnym warunkom, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

1. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis musi być wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, są one prawdziwym przedstawieniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste pomyłki lub oczywiste pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

2. Każda oferta zawiera informacje pozwalające konsumentowi zrozumieć, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty.

Artykuł 5 – Umowa

1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4 umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia warunków w niej określonych.

2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza otrzymanie akceptacji oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

3. Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska sieciowego. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca będzie przestrzegał odpowiednich środków bezpieczeństwa.

4. Przedsiębiorca może zasięgnąć informacji w ramach prawnych, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkich faktach i czynnikach, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli na podstawie tego dochodzenia przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić zamówienia lub żądania uzasadnionego lub dołączyć do wykonania specjalne warunki.

5. Najpóźniej w chwili dostarczenia konsumentowi produktu, usługi lub treści cyfrowej przedsiębiorca prześle konsumentowi następujące informacje, w formie pisemnej lub w taki sposób, aby mogły być przechowywane przez konsumenta w sposób dostępny na trwałym nośniku danych: a. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;

   b. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, lub jednoznaczne oświadczenie o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy; c. informacje o gwarancjach i istniejących usługach posalenych; d. cenę wraz ze wszystkimi podatkami produktu, usługi lub treści cyfrowych; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość;

   e. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa jest zawarta na okres dłuższy niż rok lub na czas nieoznaczony; f. jeżeli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy – wzór formularza odstąpienia od umowy.

6. W przypadku transakcji długoterminowej postanowienia zawarte w poprzednim akapicie mają zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Herroepingsrecht

Dla produktów:

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w okresie odstąpienia od umowy wynoszącym co najmniej 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może zobowiązać go do podania przyczyny (powodów).

2. Bieg terminu odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się od dnia następującego po dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymała produkt, albo:

   1. jeżeli konsument zamówił kilka produktów w jednym zamówieniu: dzień, w którym

      Konsument lub osoba trzecia przez niego wskazana otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może, pod warunkiem, że wyraźnie poinformował o tym Konsumenta przed rozpoczęciem procesu składania zamówienia, odmówić przyjęcia zamówienia kilku produktów z różnym terminem dostawy.

   2. jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie ostatniej przesyłki lub ostatniej części;

c. w przypadku umów o regularne dostarczanie produktów przez oznaczony czas: dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie pierwszego z produktów.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym:

1. Konsument może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług oraz umowę o dostarczanie treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym przez co najmniej 14 dni bez podania przyczyn. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do podania przyczyny (powodów).

2. Bieg terminu odstąpienia, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się od dnia następującego po zawarciu umowy.

Wydłużony okres odstąpienia od umowy w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym, w przypadku braku informacji o prawie odstąpienia od umowy:

1. Jeżeli przedsiębiorca udzielił konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy lub

   nie dostarczył wzoru formularza odstąpienia od umowy, okres na zastanowienie się wygasa po upływie dwunastu miesięcy od zakończenia pierwotnego okresu na zastanowienie się ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu.

2. Jeżeli przedsiębiorca udzielił konsumentowi informacji, o których mowa w ustępie poprzednim, w terminie dwunastu miesięcy od dnia rozpoczęcia pierwotnego okresu do namysłu, okres do namysłu wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia od umowy

1. W okresie odstąpienia od umowy konsument będzie obchodził się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Będzie rozpakowywał lub używał produktu tylko w zakresie niezbędnym do określenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Punktem wyjścia jest tutaj to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie.

2. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza dopuszczalny w ust. 1.

3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli przedsiębiorca nie udzielił mu przed zawarciem umowy lub w chwili jej zawarcia wymaganych informacji o prawie odstąpienia od umowy.

Artykuł 8 – Wykonywanie prawa odstąpienia przez konsumenta i koszty z tym związane

1. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować o tym przedsiębiorcę w terminie do odstąpienia od umowy, korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.

2. Konsument niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia następującego po dniu powiahomeienia, o którym mowa w ust. 1, zwraca produkt lub przekazuje go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy. Nie jest to konieczne, jeżeli przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze produkt. Konsument w każdym przypadku zachowuje termin zwrotu, jeżeli odeśle produkt przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

3. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, o ile jest to zasadnie możliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami udzielonymi przez przedsiębiorcę.

4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował, że konsument musi ponieść te koszty, albo jeżeli przedsiębiorca wskaże, że sam ponosi koszty, konsument nie musi ponosić kosztów zwrotu.

6. Jeżeli konsument odstąpi od umowy po uprzednim wyraźnym żądaniu rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostarczania gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie są przygotowywane do saley w ograniczonej objętości lub w określonej ilości, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jest on zobowiązany wobec przedsiębiorcy zapłacić kwotę proporcjonalną do części zobowiązania spełnionego przez przedsiębiorcę do chwili odstąpienia od umowy w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.

7. Konsument nie ponosi żadnych kosztów związanych z całkowitym lub częściowym dostarczeniem treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:

   1. przed jego dostarczeniem nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy;

   2. nie poinformował o utracie prawa do odstąpienia od umowy w momencie wyrażenia zgody; lub

   3. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.

8. Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, wszelkie umowy dodatkowe zostaną rozwiązane

   działanie prawa.

Artykuł 9 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwił konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, niezwłocznie po otrzymaniu tego oświadczenia prześle potwierdzenie odbioru.

2. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi wszystkie płatności, w tym wszelkie koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym konsument powiahomeił go o odstąpieniu. O ile przedsiębiorca nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu lub do momentu, w którym konsument udowodni, że odesłał produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3. Przedsiębiorca używa tego samego środka płatniczego, którego użył konsument do zwrotu, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.

4. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostarczenia rzeczy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych za droższy sposób dostarczenia.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć z prawa odstąpienia od umowy następujące produkty i usługi, ale tylko wtedy, gdy wyraźnie zaznaczył to w ofercie, przynajmniej przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym
   na które przedsiębiorca nie ma wpływu i który może w terminie odstąpienia wykazać

2. Umowy zawierane w drodze licytacji publicznej.W drodze licytacji publicznej,

   oznacza metodę saley, w ramach której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez przedsiębiorcę konsumentowi, który jest osobiście obecny na aukcji lub ma możliwość osobistego uczestnictwa w niej, pod nadzorem organizatora aukcji, a zwycięski oferent jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i/lub usług;

3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy:

   1. wykonanie umowy rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta; i

   2. konsument oświadczył, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą, gdy przedsiębiorca

      w pełni wykonał umowę;

4. Umowy o świadczenie usług w zakresie zapewnienia zakwaterowania, zgodnie z umową

   przewidziana jest konkretna data lub okres wykonania i nie ma ona charakteru mieszkalnego,

   transport towarów, wynajem samochodów i usługi gastronomiczne;

5. Umowy dotyczące działalności rekreacyjnej, jeżeli w umowie określono datę

   czy przewidziano okres jego wdrożenia;

6. Produkty wytwarzane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i

   które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta, lub które

   są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;

7. Produkty szybko psujące się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia;

8. Produkty w zapieczętowanym opakowaniu, które ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu, a których zapieczętowanie zostało naruszone po dostarczeniu;

9. Produkty, które ze względu na swoją naturę po dostarczeniu ulegają nieodwracalnemu zmieszaniu z innymi produktami;

10. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy,

    ale których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których rzeczywista wartość

    jest uzależniona od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;

11. Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, których pieczęć jest po

    dostawa jest uszkodzona;

12. Gazety, czasopisma lub magazyny, z wyjątkiem ich prenumeraty; 13. Dostarczanie treści cyfrowych w innej formie niż na nośniku materialnym, ale tylko wtedy, gdy:

1. wykonanie umowy rozpoczęło się za wyraźną, uprzednią zgodą konsumenta; i

2. Konsument oświadczył, że traci prawo odstąpienia od umowy.

Artykuł 11 – Cena

1. W okresie obowiązywania oferty ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmiany stawek VAT.

2. W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. To zobowiązanie do wahań i fakt, że wszelkie podane ceny są cenami docelowymi, są podane w ofercie.

3. Podwyżki cen w okresie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie, jeżeli wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień.

4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca tak zastrzegł oraz: a. wynikają z przepisów ustawowych lub postanowień; lub b. konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka cen weszła w życie.

5. Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

Artykuł 12 – Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i/lub użyteczności oraz przepisami prawnymi i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytkowanie.

2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera w żadnym wypadku nie ogranicza praw i roszczeń, jakie konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie wykonał swojej części umowy.

3. Przez gwarancję dodatkową rozumie się każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje on konsumentowi określone prawa lub roszczenia, wykraczające poza to, do czego jest on prawnie zobowiązany w przypadku, gdy nie wywiązał się ze swojej części umowy.

Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby przyjmować i realizować zamówienia na produkty oraz oceniać wnioski o świadczenie usług.

2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy.

3. Z należytym uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków handlowych,

   przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeśli dostawa ulegnie opóźnieniu lub zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument otrzyma o tym powiahomeienie nie później niż w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia kosztów i przysługuje mu odszkodowanie.

4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z ustępem poprzednim przedsiębiorca niezwłocznie zwróci konsumentowi kwotę, jaką uiścił.

5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty towarów spoczywa na przedsiębiorcy do chwili wydania towarów konsumentowi lub wskazanemu przez niego przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Transakcje o czasie trwania: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Zakończenie:

1. Konsument może w każdym czasie odstąpić od umowy zawartej na czas nieoznaczony, która polega na regularnym dostarczaniu produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług.

rozwiązanie umowy z zachowaniem uzgodnionych zasad rozwiązania umowy i z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

1. Konsument może zawrzeć umowę zawartą na czas oznaczony, która rozciąga się na:

   regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, można wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie ustalonego okresu, z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad rozwiązania umowy i z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

2. Konsument może w umowach, o których mowa w ustępach poprzednich:

o - można je anulować w dowolnym momencie i nie są ograniczone do rozwiązania umowy w określonym czasie lub w określonym terminie

pewien okres;

o - co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
o - zawsze wypowiadać umowę z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki określił przedsiębiorca

się.

Rozszerzenie:

1. Umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać dorozumianie przedłużona lub odnowiona na określony okres czasu.

2. W przeciwieństwie do poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, która obejmuje regularną dostawę dzienników, wiahomeości, tygodników i magazynów, może zostać automatycznie przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeżeli konsument może rozwiązać tę przedłużoną umowę po zakończeniu okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.

3. Umowa zawarta na czas określony i obejmująca regularne dostarczanie produktów lub usług może być przedłużona milcząco na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesiące w przypadku, gdy umowa obejmuje regularne, ale rzadsze niż raz w miesiącu, dostarczanie dzienników, wiahomeości i tygodników oraz magazynów.

4. Umowa zawarta na czas określony, dotycząca regularnej dostawy dzienników, wiahomeości, tygodników i magazynów (prenumerata próbna lub wprowadzająca), nie jest przedłużana w sposób dorozumiany i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego.

Drogi:

8. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż rok, konsument może ją rozwiązać w każdej chwili po upływie roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że względy rozsądku i uczciwości przemawiają przeciwko rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu obowiązywania.

Artykuł 15 – Płatność

1. Jeżeli w umowie lub dodatkowych warunkach nie określono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w terminie 14 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, a w przypadku braku okresu odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy

w celu świadczenia usługi, okres ten rozpoczyna się od dnia następującego po dniu otrzymania przez konsumenta potwierdzenia

umowa.

1. Przy saley produktów konsumentom konsument nigdy nie może być zobowiązany na zasadach ogólnych i

   warunki zapłaty zaliczki w wysokości ponad 50%. W przypadku ustalenia zaliczki konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących wykonania danego zamówienia lub usługi (usług) przed dokonaniem ustalonej zaliczki.

2. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieścisłości w podanych lub podanych danych dotyczących płatności.

3. Jeżeli konsument nie wywiąże się ze swoich zobowiązań płatniczych w terminie, po tym jak przedsiębiorca poinformował go o opóźnieniu w płatności i przedsiębiorca przyznał konsumentowi termin 14 dni na wywiązanie się ze swoich zobowiązań płatniczych, po braku zapłaty w tym 14-dniowym terminie konsument jest zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych od kwoty pozostającej do zapłaty, a przedsiębiorca ma prawo obciążyć go poniesionymi przez niego kosztami windykacji pozasądowej. Koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od należności do 2500 EUR; 10% od kolejnych 2500 EUR i 5% od kolejnych 5000 EUR przy minimalnej kwocie 40 EUR. Przedsiębiorca może odstąpić od wyżej wymienionych kwot i procentów na korzyść konsumenta.

Artykuł 16 – Procedura składania skarg

1. Przedsiębiorca ma dostatecznie upublicznioną procedurę składania skarg i rozpatruje skargi zgodnie z tą procedurą.

8

1. Reklamacje dotyczące wykonania umowy muszą zostać zgłoszone przedsiębiorcy w formie wyczerpująco i jasno opisanej, nie później niż w rozsądnym terminie po wykryciu wad przez Konsumenta.

2. Na reklamacje złożone przedsiębiorcy zostanie udzielona odpowiedź w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni, informując o ich otrzymaniu i podając, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

3. Reklamację produktu, usługi lub usługi przedsiębiorcy można złożyć również za pośrednictwem formularza reklamacyjnego na stronie konsumenckiej witryny internetowej Stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Skarga zostanie następnie przesłana zarówno do przedsiębiorcy, którego dotyczy skarga, jak i do Stichting Webshop Keurmerk.

4. Jeżeli reklamacji nie można rozstrzygnąć w rozsądnym terminie lub w ciągu 3 miesięcy od dnia wniesienia reklamacji w drodze wzajemnych konsultacji, powstaje spór podlegający rozstrzygnięciu w drodze porozumienia.

Artykuł 17 – Spory

1. Umowy pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki handlowe, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu.

2. Spory pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące zawarcia lub wykonania umów dotyczących produktów i usług, które mają być dostarczone lub świadczone przez tego przedsiębiorcę, mogą być, z zastrzeżeniem poniższych postanowień, kierowane zarówno przez konsumenta, jak i przedsiębiorcę do Komisji Rozstrzygania Sporów w Sklepie Internetowym, Skrytka pocztowa 90600, 2509 LP w Hadze (www.sgc.nl).

3. Spór będzie rozpatrywany przez Komisję Rozjemczą wyłącznie w przypadku, gdy Konsument w rozsądnym terminie złoży swoją skargę Przedsiębiorcy.

4. Spór należy zgłosić w formie pisemnej do Komisji Rozjemczej nie później niż w terminie dwunastu miesięcy od dnia jego powstania.

5. Jeżeli konsument chce skierować spór do Komisji Rozjemczej, przedsiębiorca jest związany tym wyborem. Jeżeli przedsiębiorca chce to zrobić, konsument musi w ciągu pięciu tygodni od pisemnego żądania przedsiębiorcy oświadczyć na piśmie, czy również chce to zrobić, czy chce, aby spór został rozpatrzony przez właściwy sąd. Jeżeli przedsiębiorca nie wysłucha wniosku konsumenta,

wyboru w terminie pięciu tygodni przedsiębiorca ma prawo skierować spór do rozstrzygnięcia

właściwy sąd.

1. Komisja Rozjemcza będzie orzekać na warunkach określonych w Regulaminie Rozjemczym.

   Komitet (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de komitety/2701/sklep internetowy).

   decyzje Komisji Rozjemczej podejmowane są w formie wiążącej opinii.

2. Komisja Rozjemcza nie będzie rozpatrywać sporu ani przerywać leczenia, jeżeli przedsiębiorca:

   otrzymał zawieszenie płatności, ogłosił upadłość lub zakończył działalność gospodarczą, zanim spór został rozpatrzony przez komisję na rozprawie i wydano prawomocne orzeczenie.

3. Jeżeli oprócz Komisji ds. Sporów w Sklepie Internetowym, inna komisja ds. sporów uznana lub powiązana ze Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) lub Financial Services Complaints Institute (Kifid) jest właściwa, Komisja ds. Sporów Stichting Webshop Keurmerk jest właściwa w przypadku sporów dotyczących głównie sposobu saley lub świadczenia usług na odległość. W przypadku wszystkich innych sporów inna uznana komisja ds. sporów powiązana ze SGC lub Kifid.

Artykuł 18 – Gwarancja branżowa

1. Stichting Webshop Keurmerk gwarantuje przestrzeganie wiążących porad Komisji ds. Sporów Stichting Webshop Keurmerk przez swoich członków, chyba że członek zdecyduje się przedłożyć wiążącą poradę sądowi do rozpatrzenia w ciągu dwóch miesięcy od jej wysłania. Gwarancja ta zostaje przywrócona, jeśli wiążąca opinia została utrzymana po rozpatrzeniu przez sąd, a orzeczenie, z którego wynika, stało się prawomocne. Do maksymalnej kwoty 10 000 EUR za wiążącą poradę kwota ta zostanie wypłacona konsumentowi przez Stichting Webshop Keurmerk. W przypadku kwot przekraczających 10 000 EUR za wiążącą poradę wypłacona zostanie kwota 10 000 EUR. Stichting Webshop Keurmerk ma obowiązek dołożenia wszelkich starań, aby zapewnić, że członek przestrzega wiążącej porady.

2. W celu zastosowania tej gwarancji wymagane jest, aby konsument złożył pisemne odwołanie do Stichting Webshop Keurmerk i aby przeniósł swoje roszczenie wobec przedsiębiorcy na Stichting Webshop Keurmerk. Jeśli roszczenie wobec przedsiębiorcy przekracza 10 000 €, konsumentowi proponuje się przeniesienie swojego roszczenia na Stichting Webshop Keurmerk, o ile przekracza ono kwotę 10 000 €, po czym organizacja ta zażąda jego zapłaty w sądzie we własnym imieniu i na koszt konsumenta, aby zadowolić konsumenta.

Artykuł 19 – Postanowienia dodatkowe lub inne

Dodatkowe lub odbiegające od niniejszych ogólnych warunków umowy postanowienia nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą zostać utrwalone w formie pisemnej lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w sposób dostępny na trwałym nośniku danych.

Artykuł 20 – Zmiana ogólnych warunków handlowych Stichting Webshop Keurmerk

1. Stichting Webshop Keurmerk nie będzie zmieniać niniejszych ogólnych warunków umowy bez konsultacji ze Stowarzyszeniem Konsumentów.

2. Zmiany niniejszych warunków wchodzą w życie dopiero po ich opublikowaniu w odpowiedni sposób, przy założeniu, że w przypadku wprowadzenia zmian w trakcie obowiązywania oferty, pierwszeństwo będzie miało postanowienie najkorzystniejsze dla konsumenta.

Adres sklepu internetowego Stichting Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• - Do: [nazwa przedsiębiorcy]

  [adres geograficzny przedsiębiorcy] [numer faksu przedsiębiorcy, jeżeli jest dostępny] [adres e-mail lub adres elektroniczny przedsiębiorcy]

• - Niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym odstąpieniu od umowy saley następujących produktów: [oznaczenie produktu]*o dostarczenie następujących treści cyfrowych: [oznaczenie treści cyfrowych]* o świadczenie następującej usługi: [oznaczenie usługi]**

• - Zamówiono dnia*/otrzymano dnia* [data zamówienia usług lub odbioru produktów]

• - [Nazwa konsumenta(ów)]

• - [Adres konsumenta(ów)]

• - [Podpis konsumenta(-ów)] (tylko w przypadku, gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

  * Usuń niepotrzebne lub uzupełnij potrzebne.