Pogoji storitve

Ti Splošni pogoji Stichting Webshop Keurmerk so bili sestavljeni v posvetovanju z Zvezo potrošnikov v okviru Posvetovanja koordinacijske skupine za samoregulacijo (CZ) Socialno-ekonomskega sveta in bodo začeli veljati 1. junija 2014.

Ta Splošna določila in pogoje bodo uporabljali vsi člani Stichting Webshop Keurmerk z izjemo finančnih storitev, kot je navedeno v Zakonu o finančnem nadzoru in v kolikor te storitve nadzoruje nizozemski organ za finančne trge.

Kazalo:

1. člen – Opredelitve pojmov 2. člen – Identiteta podjetnika 3. člen – Veljavnost 4. člen – Ponudba 5. člen – Pogodba 6. člen – Pravica do odstopa od pogodbe 7. člen – Obveznosti potrošnika v času razmisleka 8. člen – Uveljavljanje pravice do odstopa s strani potrošnika in njeni stroški 9. člen – Obveznosti podjetnika v primeru odstopa od pogodbe 10. člen – Izključitev pravice odstopa 11. člen - Cena 12. člen - Izvedba in dodatna garancija 13. člen - Dostava in izvedba 14. člen - Trajanje poslov: trajanje, prekinitev in podaljšanje 15. člen - Plačilo 16. člen - Pritožbeni postopek 17. člen - Spori 18. člen - Garancija podružnice 19. člen - Dodatne ali odstopajoče določbe 20. člen - Sprememba splošnih pogojev Stichting Webshop Keurmerk 

1. člen – Opredelitve

V teh pogojih veljajo naslednje definicije:

  1. Dodatna pogodba: pogodba, s katero ima potrošnik izdelke, digitalne vsebine

    in/ali pridobi storitve v zvezi s pogodbo na daljavo in to blago, digitalne vsebine in/ali storitve dobavlja podjetnik ali tretja oseba na podlagi pogodbe med to tretjo osebo in podjetnikom;

  2. Obdobje ohlajanja: rok, v katerem lahko potrošnik izkoristi svojo pravico do odstopa od pogodbe;

  3. Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje za namene, povezane z njo

    trgovska, poslovna, obrtna ali poklicna dejavnost;

  4. Dan: koledarski dan;

  5. Digitalne vsebine: podatki, proizvedeni in posredovani v digitalni obliki;

  6. Pogodba o nadaljnji uspešnosti: pogodba, ki se nanaša na redno dostavo blaga,

    storitve
    in/ali digitalne vsebine za določeno časovno obdobje;

  7. Vzdržljiv nosilec podatkov: vsako orodje – vključno z e-pošto –, ki ga potrošnik

    ali podjetniku omogoča shranjevanje informacij, ki so naslovljene nanj osebno, na način, ki omogoča prihodnje vpogled ali uporabo za obdobje, ki je prilagojeno namenu, za katerega so informacije namenjene, in ki omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjenih informacij;

  8. Prav odstop: možnost potrošnika, da odstopi od pogodbe na daljavo v času za razmislek;

  9. Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki je član Stichting Webshop Keurmerk in ponuja izdelke, (dostop do) digitalnih vsebin in/ali storitev potrošnikom na daljavo;

10. Pogodba na daljavo: pogodba, sklenjena med podjetnikom in potrošnikom v okviru organiziranega sistema za sale izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev na daljavo, pri čemer se do vključno sklenitve pogodbe izključno ali souporablja ena ali več tehnik komuniciranja na daljavo;

11. Vzorec odstopnega obrazca: evropski vzorec odstopnega obrazca iz Priloge I k tem pogojem;

12. Tehnika komuniciranja na daljavo: sredstva, s katerimi se lahko sklene pogodba, ne da bi morala biti potrošnik in podjetnik istočasno skupaj v istem prostoru;

2. člen – Identiteta podjetnika

Ime podjetnika: Global Golf Solutions BV Trgovsko ime: GolfTed®
Poslovni naslov: Noorderkade 607
Telefonska številka: +31 (0)6 22 22 33 03

E-poštni naslov: info@golfted. com
Številka gospodarske zbornice: 80485529 Identifikacijska številka za DDV: NL861688296B01

Kadar je dejavnost gospodarskega subjekta predmet ustrezne sheme dovoljenj, podrobnosti o nadzornem organu;

Če podjetnik opravlja reguliran poklic:

  • - strokovno združenje ali organizacijo, v katero je včlanjen;

  • - strokovni naziv, kraj v EU ali Evropskem gospodarskem prostoru, kjer je bil podeljen;

  • - sklic na poklicna pravila, ki veljajo na Nizozemskem, in navedbo, kje

    in kako so ta poklicna pravila dostopna.

    3. člen – Uporabnost

  1. Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo podjetnika in za vsako pogodbo na daljavo, sklenjeno med podjetnikom in potrošnikom.

  2. Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo bo potrošniku dano na vpogled besedilo teh splošnih pogojev. Če to razumno ni mogoče, bo podjetnik pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navedel način vpogleda v splošne pogoje poslovanja in da jih bo na željo potrošnika poslal brezplačno v najkrajšem možnem času.

  3. Če je pogodba, sklenjena na daljavo, v nasprotju s prejšnjim odstavkom in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo, lahko potrošniku da na voljo besedilo teh splošnih pogojev v elektronski obliki na način, da ga potrošnik na enostaven način shrani na trajnem nosilcu podatkov. Če to razumno ni mogoče, se pred sklenitvijo pogodbe na daljavo

bo navedeno, kje je mogoče splošne pogoje prebrati v elektronski obliki in da bodo

pošiljati brezplačno na zahtevo potrošnika po elektronski poti ali kako drugače.
4. V primeru, da poleg teh splošnih pogojev veljajo posebni pogoji za izdelke ali storitve

pogoji, se drugi in tretji odstavek uporabljata smiselno in potrošnik lahko v primeru nasprotujočih si pogojev vedno uveljavlja veljavno določbo, ki je zanj najugodnejša.

4. člen – Ponudba

1.Če ima ponudba omejen rok veljavnosti ali pogoje, bo to v ponudbi izrecno navedeno.

  1. Ponudba vsebuje popoln in točen opis ponujenih izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev. Opis mora biti dovolj podroben, da lahko potrošnik pravilno oceni ponudbo. Če podjetnik uporablja slike, so te resničen prikaz ponujenih izdelkov, storitev in/ali digitalnih vsebin. Očitne napake ali očitne napake v ponudbi ne zavezujejo podjetnika.

  2. Vsaka ponudba vsebuje takšne informacije, da je potrošniku jasno, kakšne so pravice in obveznosti, ki so povezane s sprejemom ponudbe.

5. člen – Sporazum

  1. V skladu z določbami četrtega odstavka je pogodba sklenjena, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni pogoje, določene v njej.

  2. Če je potrošnik ponudbo sprejel elektronsko, podjetnik takoj potrdi prejem sprejema ponudbe elektronsko. Dokler podjetnik ne potrdi prejema tega soglasja, lahko potrošnik odstopi od pogodbe.

  3. Če je pogodba sklenjena elektronsko, bo podjetnik z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi zavaroval elektronski prenos podatkov in zagotovil varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plača elektronsko, bo podjetnik upošteval ustrezne varnostne ukrepe.

  4. Podjetnik se lahko v zakonskih okvirih seznani, ali potrošnik lahko izpolnjuje svoje plačilne obveznosti ter o vseh tistih dejstvih in dejavnikih, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave utemeljene razloge, da ne sklene pogodbe, ima pravico naročilo ali zahtevo motivirano zavrniti ali k izvedbi priložiti posebne pogoje.

  5. Podjetnik bo najkasneje ob dobavi izdelka, storitve ali digitalne vsebine potrošniku poslal naslednje podatke v pisni obliki ali tako, da jih bo potrošnik lahko hranil na dostopen način na trajnem nosilcu podatkov: a. naslov sedeža podjetnika, kamor se lahko potrošnik obrne s pritožbami;

    b. pogoje, pod katerimi in način, na katerega lahko potrošnik izkoristi pravico do odstopa, ali jasno izjavo o izključitvi pravice do odstopa;c. informacije o garancijah in obstoječih poprodajnih storitvah;d. cena, vključno z vsemi davki za izdelek, storitev ali digitalno vsebino; po potrebi stroške dostave; ter način plačila, dostave ali sklenitve pogodbe na daljavo;

    e. zahteve za odpoved pogodbe, če pogodba traja več kot eno leto ali je sklenjena za nedoločen čas;f. če ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe, vzorec obrazca za odstop od pogodbe.

  6. Pri dolgoročnem poslu velja določba prejšnjega odstavka samo za prvo dobavo.

6. člen – Herroepingsrecht

Za izdelke:

  1. Potrošnik lahko brez obrazložitve odstopi od pogodbe v zvezi z nakupom izdelka v času za razmislek, ki traja najmanj 14 dni. Podjetnik lahko potrošnika povpraša o razlogu za odstop, vendar ga ne zavezuje k navedbi razloga(-ov).

  2. Obdobje za razmislek iz odstavka 1 se začne dan po tem, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je potrošnik vnaprej določil, ki ni prevoznik, prejela izdelek ali:

    1. če je potrošnik naročil več izdelkov v istem vrstnem redu: dan, ko je

      je potrošnik ali tretja oseba, ki jo on imenuje, prejel zadnji izdelek. Podjetnik lahko, če je o tem potrošnika jasno obvestil pred naročanjem, zavrne naročilo več izdelkov z različnim rokom dostave.

    2. če je dostava izdelka sestavljena iz več pošiljk ali delov: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo on določi, prejela zadnjo pošiljko ali zadnji del;

c. pri pogodbah o redni dobavi izdelkov v določenem obdobju: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo on določi, prejela prvi izdelek.

V primeru storitev in digitalnih vsebin, ki niso dobavljene na otipljivem mediju:

  1. Potrošnik lahko brez obrazložitve odpove pogodbo o storitvi in ​​pogodbo o dobavi digitalnih vsebin, ki niso bile dostavljene na materialnem mediju najmanj 14 dni. Podjetnik lahko potrošnika povpraša o razlogu za odstop, vendar ga ne zavezuje k navedbi razloga(-ov).

  2. Obdobje razmisleka iz 3. odstavka začne teči naslednji dan po sklenitvi pogodbe.

Podaljšano obdobje za razmislek za izdelke, storitve in digitalne vsebine, ki niso bile dostavljene na otipljivem mediju, v primeru neobveščenosti o pravici do odstopa od pogodbe:

  1. Če podjetnik potrošniku posreduje zakonsko zahtevane informacije o pravici do odstopa oz

    ni predložil vzorca odstopnega obrazca, obdobje za razmislek poteče dvanajst mesecev po koncu prvotnega obdobja za razmislek, določenega v skladu s prejšnjimi odstavki tega člena.

  2. Če je podjetnik potrošniku posredoval informacijo iz prejšnjega odstavka v dvanajstih mesecih po začetku prvotnega roka za razmislek, rok za razmislek poteče 14 dni od dneva, ko je potrošnik to informacijo prejel.

7. člen – Obveznosti potrošnika v času razmisleka

  1. V času ohlajanja bo potrošnik z izdelkom in embalažo ravnal previdno. Izdelek bo razpakiral ali uporabil samo v obsegu, ki je potreben za določitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Izhodišče pri tem je, da lahko potrošnik z izdelkom ravna in ga reviewuje le tako, kot bi smel v trgovini.

  2. Potrošnik je odgovoren le za amortizacijo izdelka, ki je posledica načina ravnanja z izdelkom, ki presega dovoljeno v 1. odstavku.

  3. Potrošnik ni odgovoren za amortizacijo izdelka, če mu podjetnik pred ali ob sklenitvi pogodbe ni posredoval vseh zakonsko zahtevanih informacij o pravici do odstopa od pogodbe.

8. člen – Uveljavljanje pravice do odstopa s strani potrošnika in njeni stroški

  1. Če potrošnik izkoristi pravico do odstopa od pogodbe, to sporoči podjetniku v roku za razmislek z vzorčnim obrazcem za odstop ali na drug nedvoumen način.

  2. Potrošnik v najkrajšem možnem času, vendar najkasneje v 14 dneh od naslednjega dne po obvestilu iz 1. odstavka, izdelek vrne, oziroma ga izroči (pooblaščenemu zastopniku) podjetniku. To ni potrebno, če je podjetnik sam ponudil prevzem izdelka. Potrošnik je v vsakem primeru upošteval rok za vračilo, če izdelek vrne pred potekom časa za razmislek.

  3. Potrošnik vrne izdelek z vsemi dobavljenimi dodatki, če je to razumno mogoče v originalnem stanju in embalaži ter v skladu z razumnimi in jasnimi navodili podjetnika.

  4. Tveganje in dokazno breme za pravilno in pravočasno uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe nosi potrošnik.

  5. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka. Če podjetnik ni prijavil, da mora te stroške kriti potrošnik ali če podjetnik označi, da stroške nosi sam, potrošniku ni treba kriti stroškov vračila.

  6. Če potrošnik odstopi po tem, ko je predhodno izrecno zahteval, da se v času razmisleka začne opravljanje storitve ali dobava plina, vode ali električne energije, ki niso pripravljeni za sale v omejeni količini ali določeni količini, dolguje potrošnik podjetniku znesek, ki je sorazmeren tistemu delu obveznosti, ki ga je podjetnik izpolnil ob odstopu, glede na celotno izpolnitev zaveze.

  7. Potrošnik ne nosi nobenih stroškov celotne ali delne dostave digitalne vsebine, ki ni dostavljena na otipljivem mediju, če:

    1. pred izročitvijo ni izrecno privolil v začetek izpolnjevanja pogodbe pred iztekom časa za razmislek;

    2. ob podaji soglasja ni priznal izgube pravice do odstopa od pogodbe; oz

    3. podjetnik te izjave potrošnika ni potrdil.

  8. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, bodo vse dodatne pogodbe razdrte do

    delovanje prava.

9. člen – Obveznosti podjetnika v primeru odstopa

  1. Če podjetnik omogoči obvestilo o odstopu s strani potrošnika po elektronski poti, bo po prejemu tega obvestila takoj poslal potrdilo o prejemu.

  2. Podjetnik povrne vsa plačila potrošnika, vključno z morebitnimi stroški dostave, ki jih je podjetnik zaračunal za vrnjeni izdelek, takoj, vendar najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ga je potrošnik obvestil o odstopu od pogodbe. Razen če se podjetnik sam ponudi, da izdelek prevzame, lahko z vračilom počaka, dokler ne prejme izdelka ali dokler potrošnik ne dokaže, da je izdelek vrnil, kar nastopi prej.

  3. Podjetnik uporabi enako plačilno sredstvo, kot ga je potrošnik uporabil za vračilo, razen če se potrošnik strinja z drugim načinom. Vračilo je za potrošnika brezplačno.

  4. Če se je potrošnik odločil za dražji način dostave od najcenejše standardne dostave, podjetniku ni treba povrniti dodatnih stroškov za dražji način.

10. člen – Izključitev pravice do odstopa od pogodbe

Podjetnik lahko iz pravice do odstopa izloči naslednje izdelke in storitve, vendar le, če je podjetnik to v ponudbi jasno navedel vsaj pravočasno do sklenitve pogodbe:

  1. Izdelki ali storitve, katerih cena je podvržena nihanjem na finančnem trgu
    na katere podjetnik nima vpliva in ki jih lahko v odstopnem roku izkaže

  2. Pogodbe, sklenjene na javni dražbi.Na javni dražbi oz.

    pomeni način prodaje, pri katerem izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve podjetnik ponudi potrošniku, ki je osebno prisoten ali ima možnost, da je osebno prisoten na dražbi, pod vodstvom dražitelja in pri katerem je uspešni dražitelj dolžan kupiti izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve;

  3. Pogodbe o storitvah, po popolni izvedbi storitve, vendar le, če:

    1. se je izvršba začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika; in

    2. potrošnik izjavil, da izgubi pravico do odstopa takoj, ko jo podjetnik

      v celoti izvršil pogodbo;

  4. Pogodbe o storitvah za zagotavljanje nastanitve, kot v pogodbi

    je predviden določen datum ali obdobje izvršitve in ni za bivalne namene,

    tovorni promet, storitve izposoje vozil in gostinstvo;

  5. Pogodbe, ki se nanašajo na prostočasne dejavnosti, če je v pogodbi določen datum

    ali je predvideno obdobje izvajanja;

  6. Izdelki, izdelani po specifikacijah potrošnikov, ki niso montažni in

    ki so izdelani na podlagi individualne izbire ali odločitve potrošnika oz

    so očitno namenjeni določeni osebi;

  7. Izdelki, ki se hitro pokvarijo ali imajo omejen rok trajanja;

  8. Zapečateni izdelki, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene niso primerni za vračilo in katerih pečat je bil po dostavi poškodovan;

  9. Izdelki, ki so zaradi svoje narave nepreklicno pomešani z drugimi izdelki po dostavi;

  10. Alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe,

    vendar je dostava možna šele po 30 dneh in katere dejanska vrednost

    je odvisen od nihanj na trgu, na katere podjetnik nima vpliva;

  11. Zapečateni avdio, video posnetki in računalniška programska oprema, katere pečat je po

    dostava je pokvarjena;

12. časopisi, revije ali revije, razen naročnine nanje; Dobava digitalne vsebine, ki ni na materialnem mediju, vendar le, če:

  1. se je izvršba začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika; in

  2. je potrošnik izjavil, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

11. člen – Cena

  1. V času veljavnosti, navedenem v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne bodo zvišale, razen sprememb cen zaradi sprememb stopenj DDV.

  2. V nasprotju s prejšnjim odstavkom lahko podjetnik ponuja izdelke ali storitve, katerih cene so podvržene nihanju na finančnem trgu in na katere podjetnik nima vpliva, s spremenljivimi cenami. Ta zavezanost k nihanju in dejstvo, da so vse navedene cene ciljne cene, sta navedena v ponudbi.

  3. Zvišanje cen v 3 mesecih po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če je posledica zakonskih predpisov ali določil.

  4. Povišanje cen od 3 mesecev po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če je podjetnik to določil in: a. so posledica zakonskih predpisov ali določb; Orb. potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe z učinkom od dneva, ko začne veljati zvišanje cene.

  5. Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV.

12. člen – Skladnost s pogodbo in dodatno jamstvo

  1. Podjetnik jamči, da so izdelki in/ali storitve v skladu s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, razumnimi zahtevami po zanesljivosti in/ali uporabnosti ter zakonskimi določili in/ali vladnimi predpisi, veljavnimi na dan sklenitve pogodbe. V primeru dogovora podjetnik jamči tudi, da je izdelek primeren za drugačno uporabo od običajne.

  2. Dodatna garancija podjetnika, njegovega dobavitelja, proizvajalca ali uvoznika nikoli ne omejuje zakonskih pravic in zahtevkov, ki jih lahko potrošnik uveljavlja do podjetnika na podlagi pogodbe, če podjetnik ne spoštuje svojega dela pogodbe.

  3. Pod dodatno garancijo se razume vsaka zaveza podjetnika, njegovega dobavitelja, uvoznika ali proizvajalca, s katero potrošniku prizna določene pravice ali zahtevke, ki presegajo tisto, kar je zakonsko dolžan storiti v primeru, da ne spoštuje svojega dela pogodbe.

13. člen – Dostava in izvedba

  1. Podjetnik bo pri sprejemanju in izvajanju naročil izdelkov ter presoji povpraševanj za opravljanje storitev ravnal z največjo možno mero skrbnosti.

  2. Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik sporočil podjetniku.

  3. Ob upoštevanju navedenega v 4. členu teh splošnih pogojev se

    podjetnik bo sprejeta naročila izvedel hitro, vendar najkasneje v 30 dneh, razen če ni dogovorjen drugačen dobavni rok. Če pride do zamude pri dostavi ali če naročila ni mogoče izvesti ali ga je mogoče izvesti le delno, bo potrošnik o tem obveščen najkasneje v 30 dneh po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico brez stroškov odstopiti od pogodbe in je upravičen do morebitne odškodnine.

  4. Po prenehanju v skladu s prejšnjim odstavkom bo podjetnik potrošniku nemuhome vrnil znesek, ki ga je plačal.

  5. Tveganje za poškodbe in/ali izgubo izdelkov nosi podjetnik do trenutka dostave potrošniku ali vnaprej imenovanemu zastopniku, s katerim se seznani podjetnika, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

14. člen – Trajanje transakcij: trajanje, prenehanje in podaljšanje

Odpoved:

1. Potrošnik lahko kadarkoli sklene pogodbo, ki je sklenjena za nedoločen čas in se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev.

odpovedi ob upoštevanju dogovorjenih pravil o odpovedi in odpovednem roku, ki ni daljši od enega meseca.

  1. Potrošnik lahko sklene pogodbo, ki je sklenjena za določen čas in velja do

    redne dobave izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, prekliče kadarkoli ob izteku določenega roka ob upoštevanju dogovorjenih pravil o odpovedi in odpovednem roku največ enega meseca.

  2. Potrošnik lahko v pogodbah iz prejšnjih odstavkov:

o - prekličejo kadar koli in niso omejene na odpoved ob določenem času ali v a

določeno obdobje;

o - vsaj prekliče na enak način, kot jih je sklenil;
o - odpove vedno z enakim odpovednim rokom, kot ga je določil podjetnik

sebe.

Razširitev:

  1. Pogodbe, ki je sklenjena za določen čas in se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ni dovoljeno tiho podaljšati ali obnoviti za določen čas.

  2. V nasprotju s prejšnjim odstavkom se lahko pogodba, ki je sklenjena za določen čas in se nanaša na redno dostavo dnevnih, informativnih in tednikov, časopisov in revij tiho podaljša za določen čas do treh mesecev, če lahko potrošnik ob izteku podaljšanja odpove to podaljšano pogodbo z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca.

  3. Pogodba, ki je sklenjena za določen čas in se nanaša na redno dobavo izdelkov ali storitev, se lahko tiho podaljša le za nedoločen čas, če lahko potrošnik kadarkoli odstopi z odpovednim rokom, daljšim od enega meseca. Odpovedni rok je največ tri mesece, če se pogodba razširi na redno, vendar manj kot enkrat mesečno, dostavo dnevnih, informativnih in tednikov časopisov in revij.

  4. Časovno omejena pogodba za redno dostavo dnevnih, informativnih in tednikov časopisov in revij (poskusna ali uvodna naročnina) se tiho ne nadaljuje in samodejno preneha po poskusnem ali uvodnem obdobju.

drago:

8. Če pogodba velja več kot eno leto, lahko potrošnik pogodbo kadar koli odpove po enem letu z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca, razen če razumnost in pravičnost nasprotujeta prekinitvi pred iztekom dogovorjenega trajanja.

15. člen – Plačilo

1. Če v pogodbi ali dodatnih pogojih ni drugače določeno, mora potrošnik dolgovane zneske plačati v 14 dneh po začetku obdobja za razmislek, če obdobja za razmislek ni, pa v 14 dneh po sklenitvi pogodbe. V primeru dogovora

za opravljanje storitve, ta rok začne teči naslednji dan po prejemu potrdila potrošnika

sporazum.

  1. Pri prodaji izdelkov potrošnikom potrošnik morda nikoli ne zavezuje splošnih pogojev in

    pogoji plačati več kot 50% akontacije. Pri dogovorjenem predplačilu potrošnik ne more uveljavljati nobenih pravic v zvezi z izvedbo zadevnega naročila ali storitve (storitev), dokler ni dogovorjeno predplačilo.

  2. Potrošnik je dolžan netočnost posredovanih oziroma navedenih plačilnih podatkov nemuhome sporočiti podjetniku.

  3. Če potrošnik svoje plačilne obveznosti ne izpolni pravočasno, potem ko je bil s strani podjetnika obveščen o zamudi s plačilom in je podjetnik potrošniku dal 14-dnevni rok za še izpolnitev plačilnih obveznosti, po neplačilu v tem 14-dnevnem roku dolguje zakonske obresti na še zapadli znesek in je podjetnik upravičen zaračunati stroške izvensodne izterjave, ki jih je imel. prinesi. Ti stroški izterjave znašajo največ: 15 % na neporavnane zneske do 2.500 €; 10 % na naslednjih 2.500 € = in 5 % na naslednjih 5.000 € = z najmanj 40 € =. Podjetnik lahko odstopa od zgoraj navedenih zneskov in odstotkov v korist potrošnika.

16. člen – Pritožbeni postopek

1. Podjetnik ima dovolj razglašen pritožbeni postopek in pritožbo obravnava v skladu s tem pritožbenim postopkom.

8

  1. Reklamacija glede izvajanja pogodbe mora biti podana podjetniku v celoti in jasno opisana v razumnem roku po tem, ko je potrošnik ugotovil napake.

  2. Na vložene reklamacije podjetniku bomo odgovorili v roku 14 dni od dneva prejema. Če bo reklamacija zahtevala predvidljivo daljši čas obravnave, bo podjetnik odgovoril v roku 14 dni s sporočilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.

  3. Pritožba na izdelek, storitev ali storitev podjetnika je možna tudi preko reklamacijskega obrazca na strani za potrošnike spletnega mesta Stichting Webshop Keurmerk. (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Pritožba bo nato poslana zadevnemu podjetniku in Stichting Webshop Keurmerk.

  4. Če pritožbe ni mogoče rešiti v razumnem roku ali v 3 mesecih po vložitvi pritožbe v medsebojnem posvetovanju, nastane spor, ki je dovzeten za reševanje sporov.

17. člen – Spori

  1. Dogovore med podjetnikom in potrošnikom, na katere se nanašajo ti splošni pogoji, ureja izključno nizozemsko pravo.

  2. Spore med potrošnikom in podjetnikom glede sklenitve ali izvajanja pogodb v zvezi s proizvodi in storitvami, ki jih mora dobaviti ali dostaviti ta podjetnik, lahko tako potrošnik kot podjetnik ob ustreznem upoštevanju spodnjih določb predložita Komiteju za spore Webshop, PO Box 90600, 2509 LP v Haagu (www.sgc.nl).

  3. Spor bo obravnavala komisija za spore le, če je potrošnik svojo pritožbo v razumnem roku predal podjetniku.

  4. Najpozneje v dvanajstih mesecih po nastanku spora je treba spor pisno predložiti Komisiji za spore.

  5. Če želi potrošnik spor predati Komisiji za spore, je podjetnik k tej izbiri vezan. Če bo podjetnik to želel, bo moral potrošnik v petih tednih po pisni zahtevi podjetnika pisno izjaviti, ali to tudi želi ali želi, da spor rešuje pristojno sodišče. Če podjetnik ne sliši potrošnikovega

izbire v roku petih tednov, je podjetnik upravičen spor predati na

pristojno sodišče.

  1. Komisija za spore bo odločala pod pogoji, kot so določeni v pravilniku o sporih

    odbor (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de odbori/2701/spletna trgovina). The

    odločitve odbora za spore so sprejete z zavezujočim nasvetom.

  2. Komisija za spore ne bo obravnavala spora ali prekinila obravnave, če podjetnik

    je dobil odlog plačila, je bil v stečaju ali je dejansko prenehal opravljati dejavnost, preden je bil spor obravnavan na komisiji na obravnavi in ​​izdana pravnomočna sodba.

  3. Če je poleg odbora za spore spletne trgovine pristojen drug odbor za spore, priznan ali povezan z Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) ali Inštitutom za pritožbe v zvezi s finančnimi storitvami (Kifid), je odbor za spore Stichting Webshop Keurmerk po možnosti pristojen za spore, ki se nanašajo predvsem na način prodaje ali zagotavljanja storitev na daljavo. Za vse druge spore drugi priznani odbor za spore, povezan s SGC ali Kifid.

18. člen – Jamstvo industrije

  1. Stichting Webshop Keurmerk jamči za upoštevanje zavezujočega nasveta Komisije za spore Stichting Webshop Keurmerk s strani svojih članov, razen če se član odloči, da bo zavezujoče nasvete predložil sodišču v presojo v roku dveh mesecev od pošiljanja. To jamstvo ponovno zaživi, ​​če je bilo zavezujoče mnenje ohranjeno po reviewu s strani sodišča in je sodba, iz katere izhaja, postala pravnomočna. Do najvišjega zneska 10.000 € na zavezujoče nasvete bo ta znesek potrošniku plačal Stichting Webshop Keurmerk. Za zneske nad 10.000 € na zavezujoče nasvete se izplača 10.000 €. Stichting Webshop Keurmerk se po svojih najboljših močeh zavezuje zagotoviti, da član upošteva zavezujoče nasvete.

  2. Za uveljavljanje te garancije je potrebno, da se potrošnik pisno pritoži na Stichting Webshop Keurmerk in da svojo terjatev do podjetnika prenese na Stichting Webshop Keurmerk. V kolikor terjatev do podjetnika presega 10.000 €, se potrošniku ponudi, da svojo terjatev prenese na Stichting Webshop Keurmerk, če le-ta presega znesek 10.000 €, nato pa bo ta organizacija na sodišču v svojem imenu in stroških zahtevala plačilo le-teh v zadovoljstvo potrošnika.

19. člen – Dodatne ali drugačne določbe

Dodatne ali odstopajoče določbe od teh splošnih pogojev ne smejo biti v škodo potrošnika in morajo biti zapisane v pisni obliki oziroma tako, da jih potrošnik lahko hrani na dostopen način na trajnem nosilcu podatkov.

20. člen – Sprememba splošnih pogojev Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk teh splošnih pogojev ne bo spreminjal, razen v dogovoru z Zvezo potrošnikov.

  2. Spremembe teh pogojev veljajo šele, ko so objavljeni na ustrezen način, pri čemer se razume, da v primeru veljavnih sprememb v času trajanja ponudbe prevlada določba, ki je najugodnejša za potrošnika.

Naslov Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Priloga I: Vzorec odstopnega obrazca

Vzorec odstopnega obrazca (ta obrazec izpolnite in vrnite le, če želite odstopiti od pogodbe)

  • - Za: [ime podjetnika]

    [ geografski naslov podjetnik] [ številka faksa podjetnik, če je na voljo] [ elektronski naslov ali elektronski naslov podjetnika]

  • - Obveščam/smo* vas, da preklicujem(mo) našo prodajno pogodbo za naslednje izdelke: [oznaka izdelka]*dobava naslednje digitalne vsebine: [oznaka digitalne vsebine]* zagotavljanje naslednje storitve: [oznaka storitve]**

  • - Naročeno*/prejeto* [datum naročila storitev ali prejema izdelkov]

  • - [ime potrošnika(-ov)]

  • - [naslov potrošnika(-ov)]

  • - [Podpis potrošnika(-ov)] (samo, če je ta obrazec predložen na papirju)

    * Izbrišite, kar ne ustreza, ali izpolnite, kar velja.