Vilkår for bruk

Disse generelle vilkårene og betingelsene for Stichting Webshop Keurmerk er utarbeidet i samråd med Forbrukerforeningen i forbindelse med koordineringsgruppen for selvregulering (CZ) i Det sosiale og økonomiske rådet og trer i kraft 1. juni 2014.

Disse generelle vilkårene og betingelsene skal brukes av alle medlemmer av Stichting Webshop Keurmerk med unntak av finansielle tjenester som nevnt i finanstilsynsloven og i den grad disse tjenestene er underlagt tilsyn av den nederlandske finansmarkedstilsynsmyndigheten.

Innholdsfortegnelse:

Artikkel 1 - Definisjoner Artikkel 2 - Entreprenørens identitet Artikkel 3 - Anvendelse Artikkel 4 - Tilbudet Artikkel 5 - Avtalen Artikkel 6 - Angrerett Artikkel 7 - Forbrukerens forpliktelser i angrefristen Artikkel 8 - Forbrukerens utøvelse av angreretten og kostnadene ved den Artikkel 9 - Entreprenørens forpliktelser ved angrerett Artikkel 10 - Utelukkelse av angreretten Artikkel 11 - Pris Artikkel 12 - Oppfyllelse og tilleggsgaranti Artikkel 13 - Levering og utførelse Artikkel 14 - Varighet av transaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse Artikkel 15 - Betaling Artikkel 16 - Klageprosedyre Artikkel 17 - Tvister Artikkel 18 - Filialgaranti Artikkel 19 - Tilleggs- eller avvikende bestemmelser Artikkel 20 - Endring av de generelle vilkårene og betingelsene Stichting Webshop Keurmerk 

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

  1. Tilleggsavtaleen avtale der forbrukeren har produkter, digitalt innhold

    og/eller kjøper tjenester i forbindelse med en fjernsalgsavtale, og disse varene, det digitale innholdet og/eller tjenestene leveres av entreprenøren eller av en tredjepart på grunnlag av en avtale mellom denne tredjeparten og entreprenøren;

  2. Avkjølingsperiode: perioden forbrukeren kan benytte seg av angreretten sin innen;

  3. Forbrukerden fysiske personen som ikke handler for formål knyttet til sin

    handel, forretningsvirksomhet, håndverksvirksomhet eller yrkesvirksomhet;

  4. Dag: kalenderdag;

  5. Digitalt innholddata produsert og levert i digital form;

  6. Avtale om fortsatt ytelseen avtale som omfatter regelmessig levering av varer,

    tjenester
    og/eller digitalt innhold i en viss tidsperiode;

  7. Holdbar databærerethvert verktøy – inkludert e-post – som forbrukeren

    eller gjør det mulig for gründeren å lagre informasjon som er adressert til denne personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon eller bruk i en periode som er skreddersydd for formålet som informasjonen er ment for, og som tillater uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;

  8. Høyre angrerett: forbrukerens mulighet til å si fra seg fjernsalgsavtalen innen angrefristen;

  9. Entreprenørden fysiske eller juridiske personen som er medlem av Stichting Webshop Keurmerk og tilbyr produkter, (tilgang til) digitalt innhold og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

10. Avstandsavtaleen avtale inngått mellom entreprenøren og forbrukeren i forbindelse med et organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og/eller tjenester, hvor det frem til og med avtaleinngåelsen gjøres eksklusiv eller sambruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;

11. Modellskjema for angrerettdet europeiske angrerettsskjemaet som er angitt i vedlegg I til disse vilkårene og betingelsene;

12. Teknikk for fjernkommunikasjon: middel som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og næringsdrivende trenger å være sammen i samme rom samtidig;

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet

Navn på gründer: Global Golf Solutions BV Varenavn: GolfTed®
Forretningsadresse: Noorderkade 607
Telefonnummer: +31 (0)6 22 22 33 03

E-postadresse: info@golfted. com
Handelskammernummer: 80485529 MVA-identifikasjonsnummer: NL861688296B01

Dersom den økonomiske aktørens aktivitet er underlagt en relevant autorisasjonsordning, opplysninger om tilsynsmyndigheten;

Hvis gründeren utøver et regulert yrke:

  • – den yrkesforeningen eller organisasjonen som vedkommende er tilknyttet;

  • – yrkestittelen, stedet i EU eller EØS-området der den ble tildelt;

  • - en henvisning til de faglige reglene som gjelder i Nederland og indikasjoner på hvor

    og hvordan disse faglige reglene er tilgjengelige.

    Artikkel 3 – Anvendelsesområde

  1. Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra entreprenøren og for enhver fjernsalgsavtale inngått mellom entreprenør og forbruker.

  2. Før fjernsalgsavtalen inngås, vil teksten i disse generelle vilkårene og betingelsene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil næringsdrivende før fjernsalgsavtalen inngås, opplyse om hvordan næringsdrivende kan se de generelle vilkårene og betingelsene, og at de vil bli tilsendt kostnadsfritt på forbrukerens forespørsel så snart som mulig.

  3. Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, i motsetning til forrige avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på et varig databærer. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås

vil bli angitt hvor de generelle vilkårene og betingelsene kan leses elektronisk, og at de vil

sendes kostnadsfritt på forbrukerens forespørsel elektronisk eller på annen måte.
4. Dersom spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene

vilkår, gjelder andre og tredje ledd mutatis mutandis, og forbrukeren kan alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham i tilfelle motstridende vilkår.

Artikkel 4 – Tilbudet

1. Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette fremgå uttrykkelig av tilbudet.

  1. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen skal være tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan gjøre en korrekt vurdering av tilbudet. Dersom gründeren bruker bilder, er disse en korrekt representasjon av produktene, tjenestene og/eller det digitale innholdet som tilbys. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet binder ikke gründeren.

  2. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet.

Artikkel 5 – Avtalen

  1. Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, inngås avtalen når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er angitt deri.

  2. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter næringsdrivende umiddelbart mottakelsen av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

  3. Dersom avtalen inngås elektronisk, skal næringsdrivende ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk dataoverføring og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal næringsdrivende overholde passende sikkerhetstiltak.

  4. Entreprenøren kan innenfor lovens rammer selv undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en forsvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har vedkommende rett til å nekte en bestilling eller forespørsel begrunnet, eller til å knytte spesielle vilkår til utførelsen.

  5. Senest ved levering av produktet, tjenesten eller det digitale innholdet til forbrukeren, skal næringsdrivende sende følgende informasjon, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer: a. besøksadressen til næringsdrivendes virksomhet hvor forbrukeren kan henvende seg med klager;

    b. vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en klar erklæring om utelukkelse av angreretten; c. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice; d. prisen inkludert alle avgifter for produktet, tjenesten eller det digitale innholdet; der det er aktuelt, leveringskostnader; og betalingsmåte, levering eller gjennomføring av fjernsalgsavtalen;

    e. kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet; f. dersom forbrukeren har angrerett, modellskjemaet for angrerett.

  6. Ved langsiktig transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Artikkel 6 – Herroepingsrecht

For produkter:

  1. Forbrukeren kan si opp en avtale om kjøp av et produkt i en angrefrist på minst 14 dager uten å oppgi grunn. Entreprenøren kan spørre forbrukeren om årsaken til angreretten, men ikke forplikte ham til å oppgi sin(e) grunn(er).

  2. Angrefristen nevnt i punkt 1 skal starte dagen etter at forbrukeren, eller en tredjepart utpekt på forhånd av forbrukeren, som ikke er transportøren, har mottatt produktet, eller:

    1. dersom forbrukeren har bestilt flere produkter i samme bestilling: dagen da

      forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt det siste produktet. Entreprenøren kan, forutsatt at han tydelig har informert forbrukeren om dette før bestillingsprosessen, nekte en bestilling av flere produkter med ulik leveringstid.

    2. dersom leveransen av et produkt består av flere forsendelser eller deler: dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, mottok den siste forsendelsen eller den siste delen;

c. ved avtaler om regelmessig levering av produkter i løpet av en viss periode: den dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt det første produktet.

Når det gjelder tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium:

  1. Forbrukeren kan si opp en tjenesteavtale og en avtale om levering av digitalt innhold som ikke har blitt levert på et håndgripelig medium i minst 14 dager uten å oppgi grunn. Entreprenøren kan spørre forbrukeren om årsaken til angreretten, men ikke forplikte ham til å oppgi sin(e) grunn(er).

  2. Angrefristen nevnt i punkt 3 starter dagen etter at avtalen er inngått.

Utvidet angrerett for produkter, tjenester og digitalt innhold som ikke er levert på et håndgripelig medium ved manglende informasjon om angrerett:

  1. Dersom næringsdrivende gir forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten eller

    ikke har fremlagt standardskjemaet for angrerett, utløper refleksjonsperioden tolv måneder etter utløpet av den opprinnelige refleksjonsperioden fastsatt i samsvar med de foregående avsnittene i denne artikkelen.

  2. Dersom entreprenøren har gitt forbrukeren informasjonen nevnt i forrige avsnitt innen tolv måneder etter at den opprinnelige angrefristen trådte i kraft, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen forbrukeren mottok denne informasjonen.

Artikkel 7 – Forbrukerens forpliktelser i angrefristen

  1. I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Forbrukeren skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Utgangspunktet her er at forbrukeren kun kan håndtere og inspisere produktet slik han ville ha lov til å gjøre i en butikk.

  2. Forbrukeren er kun ansvarlig for verdifall på produktet som følge av en måte å håndtere produktet på som går utover det som er tillatt i paragraf 1.

  3. Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdifall på produktet dersom næringsdrivende ikke har gitt ham all lovpålagt informasjon om angreretten før eller ved avtalens inngåelse.

Artikkel 8 – Forbrukerens utøvelse av angreretten og kostnader knyttet til dette

  1. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten sin, skal han melde dette til næringsdrivende innen angrefristen ved hjelp av modellskjemaet for angrerett eller på en annen utvetydig måte.

  2. Så snart som mulig, men innen 14 dager fra dagen etter varselet nevnt i avsnitt 1, returnerer forbrukeren produktet, eller overleverer det til (en autorisert representant for) næringsdrivende. Dette er ikke nødvendig dersom næringsdrivende har tilbudt seg å hente produktet selv. Forbrukeren har uansett overholdt returfristen dersom han returnerer produktet før angrefristen er utløpt.

  3. Forbrukeren returnerer produktet med alt levert tilbehør, hvis det er rimelig mulig i original stand og emballasje, og i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av næringsdrivende.

  4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig utøvelse av angreretten ligger hos forbrukeren.

  5. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved retur av produktet. Dersom næringsdrivende ikke har opplyst at forbrukeren må bære disse kostnadene, eller dersom næringsdrivende oppgir at han bærer kostnadene selv, trenger ikke forbrukeren å bære kostnadene for retur.

  6. Dersom forbrukeren angrer etter først å ha uttrykkelig bedt om at levering av tjenesten eller levering av gass, vann eller elektrisitet som ikke er klargjort for salg i et begrenset volum eller en viss mengde, starter i løpet av angrefristen, skylder forbrukeren næringsdrivende et beløp som er proporsjonalt med den delen av forpliktelsen som er oppfylt av næringsdrivende på angretidspunktet, sammenlignet med full oppfyllelse av forpliktelsen.

  7. Forbrukeren skal ikke bære noen kostnader for hel eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgripelig medium, dersom:

    1. før levering har han ikke uttrykkelig samtykket til at oppfyllelsen av avtalen påbegynnes før angrefristens utløp;

    2. han ikke har erkjent at han har mistet angreretten sin da han ga samtykket, eller

    3. entreprenøren har unnlatt å bekrefte denne uttalelsen fra forbrukeren.

  8. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten sin, vil alle ytterligere avtaler bli opphevet pr.

    lovens virkemåte.

Artikkel 9 – Gründerens forpliktelser ved angrerett

  1. Dersom næringsdrivende muliggjør elektronisk varsel om angrerett for forbrukeren, vil vedkommende umiddelbart sende en bekreftelse på mottakelsen etter at denne varselet er mottatt.

  2. Entreprenøren refunderer alle forbrukerens betalinger, inkludert eventuelle leveringskostnader som entreprenøren har belastet for det returnerte produktet, umiddelbart, men innen 14 dager etter den dagen forbrukeren varsler ham om angreretten. Med mindre entreprenøren tilbyr å hente produktet selv, kan han vente med å refundere til han har mottatt produktet eller til forbrukeren beviser at han har returnert produktet, avhengig av hva som inntreffer først.

  3. Entreprenøren bruker samme betalingsmiddel som forbrukeren har brukt til refusjon, med mindre forbrukeren samtykker til en annen metode. Refusjonen er kostnadsfri for forbrukeren.

  4. Dersom forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveringen, trenger ikke næringsdrivende å refundere merkostnadene for den dyrere metoden.

Artikkel 10 – Utelukkelse av angreretten

Entreprenøren kan unnta følgende produkter og tjenester fra angreretten, men bare dersom entreprenøren tydelig har angitt dette i tilbudet, i det minste i tide før avtalen inngås:

  1. Produkter eller tjenester hvis pris er utsatt for svingninger i finansmarkedet
    som næringsdrivende ikke har innflytelse over, og som innen angrefristen kan påvise

  2. Avtaler inngått under en offentlig auksjon.Under en offentlig auksjon,

    betyr en salgsmetode der produkter, digitalt innhold og/eller tjenester tilbys av entreprenøren til forbrukeren som er personlig til stede eller får muligheten til å være personlig til stede på auksjonen, under veiledning av en auksjonarius, og der den vinneren av budgivningen er forpliktet til å kjøpe produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene;

  3. Serviceavtaler, etter full utførelse av tjenesten, men bare hvis:

    1. utførelsen har startet med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke; og

    2. forbrukeren har oppgitt at han mister angreretten så snart næringsdrivende har

      fullførte avtalen;

  4. Tjenestekontrakter for levering av overnatting, som i kontrakten

    en bestemt dato eller periode for utførelse er forutsett og ikke til boligformål,

    godstransport, bilutleie og catering;

  5. Kontrakter knyttet til fritidsaktiviteter, dersom en dato er spesifisert i kontrakten

    om det er planlagt en implementeringsperiode for dette;

  6. Produkter produsert i henhold til forbrukerspesifikasjoner, som ikke er prefabrikkerte og

    som er produsert på grunnlag av et individuelt valg eller en avgjørelse fra forbrukeren, eller som

    er tydelig ment for en bestemt person;

  7. Produkter som raskt blir dårlige eller har begrenset holdbarhet;

  8. Forseglede produkter som ikke er egnet for retur av helsevern- eller hygieniske årsaker, og hvor forseglingen er brutt etter levering;

  9. Produkter som på grunn av sin natur er ugjenkallelig blandet med andre produkter etter levering;

  10. Alkoholholdige drikker hvis pris er avtalt ved avtalens inngåelse,

    men levering av disse kan først finne sted etter 30 dager, og hvorav den faktiske verdien

    er avhengig av svingninger i markedet som gründeren ikke har innflytelse over;

  11. Forseglede lyd-, videoopptak og dataprogramvare, hvis forsegling er etter

    leveransen er ødelagt;

12. Aviser, blader eller magasiner, med unntak av abonnementer på disse; 13. Levering av digitalt innhold annet enn på et håndgripelig medium, men bare dersom:

  1. utførelsen har startet med forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke; og

  2. forbrukeren har opplyst at han mister angreretten.

Artikkel 11 – Prisen

  1. I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke bli økt, med unntak av prisendringer som følge av endringer i momssatser.

  2. I motsetning til forrige avsnitt kan gründeren tilby produkter eller tjenester med variable priser hvis priser er underlagt svingninger i finansmarkedet og som gründeren ikke har innflytelse over.Denne forpliktelsen til svingninger og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser, er angitt i tilbudet.

  3. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.

  4. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom næringsdrivende har avtalt dette, og: a. disse er et resultat av lovbestemte forskrifter eller bestemmelser; eller b. forbrukeren har rett til å heve avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

  5. Prisene som er oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer mva.

Artikkel 12 – Overholdelse av avtalen og ekstra garanti

  1. Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til forsvarlighet og/eller brukervennlighet og lovbestemmelser og/eller myndighetsforskrifter som gjelder på datoen for avtalens inngåelse. Hvis avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annen bruk enn vanlig.

  2. En tilleggsgaranti gitt av entreprenøren, dennes leverandør, produsent eller importør begrenser aldri de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren på grunnlag av avtalen dersom entreprenøren ikke har overholdt sin del av avtalen.

  3. Med tilleggsgaranti forstås enhver forpliktelse fra næringsdrivende, dennes leverandør, importør eller produsent der denne gir forbrukeren visse rettigheter eller krav som går utover det han er lovpålagt å gjøre dersom han ikke har overholdt sin del av avtalen.

Artikkel 13 – Levering og utførelse

  1. Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter og ved vurdering av forespørsler om levering av tjenester.

  2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til næringsdrivende.

  3. Med behørig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene og betingelsene,

    Entreprenøren skal utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre en annen leveringsperiode er avtalt. Dersom leveransen blir forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan utføres eller bare delvis kan utføres, skal forbrukeren motta varsel om dette senest 30 dager etter at bestillingen er lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å heve avtalen uten kostnader og har rett til eventuell kompensasjon.

  4. Etter oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, skal næringsdrivende umiddelbart refundere beløpet som forbrukeren har betalt.

  5. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en forhåndsutpekt representant som er gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 14 – Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Avslutning:

1.Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester.

oppsigelse med behørig overholdelse av de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.

  1. Forbrukeren kan inngå en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder til

    regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kansellere når som helst ved utløpet av den fastsatte perioden med behørig overholdelse av avtalte oppsigelsesregler og en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.

  2. Forbrukeren kan, i avtalene nevnt i de foregående avsnittene:

å - kansellere når som helst og er ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en

en viss periode;

å - i det minste kansellere på samme måte som de er inngått av ham;
å - alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som gründeren har avtalt for

seg selv.

Utvidelse:

  1. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en viss tidsperiode.

  2. I motsetning til forrige avsnitt kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av dagsaviser, nyhetsaviser og ukeaviser, stilltiende forlenges med en bestemt periode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp denne forlengede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.

  3. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på inntil én måned. Oppsigelsesfristen er maksimalt tre måneder dersom avtalen omfatter regelmessig, men sjeldnere enn én gang i måneden, levering av dagsaviser, nyhetsaviser, ukeaviser og blader.

  4. En avtale med begrenset varighet om regelmessig levering av dagsaviser, nyhetsaviser, ukeaviser og blader (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Dyr:

8. Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst si opp avtalen etter ett år med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned, med mindre rimelighet og billighetshensyn taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte perioden.

Artikkel 15 – Betaling

1. Med mindre annet er fastsatt i avtalen eller tilleggsvilkår, må beløp som forbrukeren skylder betales innen 14 dager etter at angrefristen startet, eller i mangel av angrefrist innen 14 dager etter at avtalen ble inngått. Ved avtale

for å yte en tjeneste, starter denne perioden dagen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på

avtalen.

  1. Ved salg av produkter til forbrukere kan forbrukeren aldri være forpliktet i generelle vendinger og

    betingelser for å betale mer enn 50 % på forhånd. Når forskuddsbetaling er avtalt, kan ikke forbrukeren gjøre gjeldende noen rett angående utførelsen av den aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før den avtalte forskuddsbetalingen har funnet sted.

  2. Forbrukeren har plikt til å rapportere unøyaktigheter i oppgitte betalingsopplysninger til næringsdrivende uten forsinkelse.

  3. Dersom forbrukeren ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser i tide, etter at han har blitt informert av næringsdrivende om forsinkelsen og næringsdrivende har gitt forbrukeren en frist på 14 dager til å oppfylle sine betalingsforpliktelser, skylder han, etter manglende betaling innen denne 14-dagersperioden, lovbestemt rente av det forfalte beløpet, og næringsdrivende har rett til å belaste ham de utenrettslige inkassokostnadene som han har pådratt seg. Disse inkassokostnadene utgjør maksimalt: 15 % på utestående beløp opptil € 2500; 10 % på de påfølgende € 2500 og 5 % på de påfølgende € 5000, med et minimum på € 40. Næringsdrivende kan avvike fra de ovennevnte beløpene og prosentsatsene til fordel for forbrukeren.

Artikkel 16 – Klageprosedyre

1. Entreprenøren har en tilstrekkelig offentliggjort klageprosedyre og håndterer klagen i samsvar med denne klageprosedyren.

8

  1. Klager over avtalens gjennomføring må fremsettes til næringsdrivende, fullstendig og tydelig beskrevet, innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

  2. Klager som sendes inn til gründeren vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil gründeren svare innen 14 dager med en melding om mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

  3. En klage på et produkt, en tjeneste eller en tjeneste fra entreprenøren kan også sendes inn via et klageskjema på forbrukersiden på nettstedet til Stichting Webshop Keurmerk. (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlachtKlagen vil deretter bli sendt både til den aktuelle gründeren og til Stichting Webshop Keurmerk.

  4. Dersom klagen ikke kan løses innen rimelig tid eller innen 3 måneder etter at klagen er innlevert i gjensidig samråd, oppstår det en tvist som kan løses gjennom tvisteløsning.

Artikkel 17 – Tvister

  1. Avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder, er utelukkende underlagt nederlandsk lov.

  2. Tvister mellom forbrukeren og næringsdrivende om inngåelse eller gjennomføring av avtaler angående produkter og tjenester som skal leveres eller leveres av denne næringsdrivende, kan, med overholdelse av bestemmelsene nedenfor, sendes inn av både forbrukeren og næringsdrivende til Tvisteutvalget i nettbutikken. P.OBoks 90600, 2509 LP i Haag (www.sgc.nl).

  3. En tvist vil kun bli behandlet av tvisteløsningsutvalget dersom forbrukeren først har sendt inn sin klage til næringsdrivende innen rimelig tid.

  4. Senest innen tolv måneder etter at tvisten har oppstått, skal tvisten sendes skriftlig til Tvistemålsutvalget.

  5. Dersom forbrukeren ønsker å fremme en tvist for Tvisteutvalget, er næringsdrivende bundet av dette valget. Dersom næringsdrivende ønsker å gjøre det, må forbrukeren innen fem uker etter skriftlig anmodning fra næringsdrivende skriftlig opplyse om hvorvidt vedkommende også ønsker å gjøre det, eller om tvisten skal behandles av den kompetente domstolen. Dersom næringsdrivende ikke behandler forbrukerens

valg innen fem uker, har gründeren rett til å henvise tvisten til

kompetent domstol.

  1. Tvisteutvalget skal avgjøre på de vilkår som er fastsatt i tvisteutvalgets forskrifter.

    Komité (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de komiteer/2701/nettbutikk).

    Tvistemålsutvalgets avgjørelser treffes ved bindende rådgivning.

  2. Tvisteutvalget vil ikke behandle en tvist eller avbryte behandlingen dersom gründeren

    har fått betalingsstans, har gått konkurs eller faktisk har avsluttet sin forretningsvirksomhet, før en tvist er behandlet av nemnda på høringen og det er avsagt endelig dom.

  3. Dersom, i tillegg til Nettbutikkens tvisteutvalg, en annen tvisteutvalg som er anerkjent eller tilknyttet Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Finansielle tjenesteklageinstitutt (Kifid) er kompetent, er Tvisteutvalget Stichting Webshop Keurmerk fortrinnsvis kompetent for tvister som hovedsakelig gjelder metoden for salg eller levering av tjenester på avstand. For alle andre tvister, den andre anerkjente tvisteutvalget tilknyttet SGC eller Kifid.

Artikkel 18 – Bransjegaranti

  1. Stichting Webshop Keurmerk garanterer at medlemmene overholder det bindende rådet fra tvisteløsningsutvalget Stichting Webshop Keurmerk, med mindre medlemmet bestemmer seg for å sende det bindende rådet inn for retten til gjennomgang innen to måneder etter at det er sendt. Denne garantien gjenopptas dersom det bindende rådet er opprettholdt etter rettens gjennomgang og dommen som dette fremgår av er endelig. Opptil et maksimalt beløp på € 10 000 per bindende rådet, vil dette beløpet bli utbetalt til forbrukeren av Stichting Webshop Keurmerk. For beløp større enn € 10 000 per bindende rådet, vil € 10 000 bli utbetalt. Stichting Webshop Keurmerk har en innsatsforpliktelse til å sikre at medlemmet overholder det bindende rådet.

  2. For at denne garantien skal kunne anvendes, kreves det at forbrukeren sender inn en skriftlig klage til Stichting Webshop Keurmerk og overfører sitt krav mot næringsdrivende til Stichting Webshop Keurmerk. Dersom kravet mot næringsdrivende overstiger € 10 000,-, tilbys forbrukeren å overføre sitt krav til Stichting Webshop Keurmerk i den grad det overstiger beløpet på € 10 000, hvoretter denne organisasjonen vil kreve betaling av dette i retten i eget navn og med saksomkostninger for å dekke forbrukerens krav.

Artikkel 19 – Ytterligere eller andre bestemmelser

Ytterligere eller avvikende bestemmelser fra disse generelle vilkårene må ikke være til skade for forbrukeren og må registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig databærer.

Artikkel 20 – Endring av de generelle vilkårene og betingelsene Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk vil ikke endre disse generelle vilkårene og betingelsene uten samråd med Forbrukerforeningen.

  2. Endringer i disse vilkårene og betingelsene trer først i kraft etter at de er publisert på passende måte, med den forståelse at dersom det skjer endringer i løpet av tilbudsperioden, skal den bestemmelsen som er mest gunstig for forbrukeren, ha forrang.

Adresse Stichting Webshop Keurmerk: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam

Vedlegg I: Modell for angrerettskjema

Modell for angrerettskjema (fyll kun ut og returner dette skjemaet hvis du ønsker å angre på avtalen)

  • - Til: [navn på gründer]

    [entreprenørens geografiske adresse] [entreprenørens faksnummer, hvis tilgjengelig] [entreprenørens e-postadresse eller elektroniske adresse]

  • - Jeg/Vi* informerer deg herved om at jeg/vi* angrer vår avtale om salg av følgende produkter: [produktbetegnelse]*levering av følgende digitale innhold: [digital innholdsbetegnelse]*levering av følgende tjeneste: [tjenestebetegnelse]**

  • - Bestilt den*/mottatt den* [dato for bestilling av tjenester eller kvittering for produkter]

  • - [Forbruker(e)s navn]

  • - [Forbruker(e)s adresse]

  • - [Forbruker(e)s underskrift] (kun når dette skjemaet sendes inn på papir)

    * Stryk det som ikke gjelder, eller fyll inn det som gjelder.